El Social Media es actualmente una herramienta fundamental para toda empresa. Sus aplicaciones incluyen desde la promocion de negocios hasta ser un canal de comunicación en la empresa.

El uso principal que las Pymes dan al Social Media, es como herramienta de marketing, dejando de lado muchas otras funcionalidades entre las que se encuentra la atención y servicio al cliente.

Jesus Hoyos, nos comparte en esta conferencia virtual, la manera Cómo se puede integrar el Social Media con el CRM para brindar una mejor experiencia a nuestros consumidores.