El modelo a la hora consumir contenidos por parte del usuario ha cambiado. Ahora quiere poder acceder a Internet desde cualquier lugar y estar continuamente conectado.
Si nos fijamos en los datos, nada más y nada menos que 7 de cada 10 usuarios han accedido a la Red a través de su terminal móvil.

Además, el consumo de este tipo de servicios mediante el teléfono móvil ha abierto la puerta a un factor muy a tener en cuenta: la geolocalización. Una cuestión que es de vital importancia para un dispositivo que llevas a todas las partes donde tú te mueves.

El sector invita al optimismo. Mientras que la publicidad en los medios tradicionales está disminuyendo, en los medios digitales aumenta. Esto es debido a la rentabilidad de un soporte más económico y efectivo que permite una mayor segmentación del público objetivo.

Según las previsiones, en 2012 la inversión en Mobile Marketing superará los 100 millones de euros en España.

En nuestro país hay más móviles que personas, con lo que la penetración de mercado es muy alta. Además, los dispositivos móviles están siempre listos para usarse, la inmediatez es su virtud.

Hay que tener en cuenta que el usuario de un dispositivo móvil busca solucionar una necesidad en ese mismo momento, con lo que navega con cierta predisposición a adquirir un servicio.

Para que el acceso a través del móvil triunfe debemos de asegurar la simplicidad de los procesos y el aterrizaje del cliente ahí donde está la información que busca.

¿Cómo tiene que ser el site perfecto para navegar a través del móvil?

• Navegación simple: Diseña un sitio donde sea fácil desplazarse y que incluya funciones de búsqueda claras. Hay tener en cuenta que muchos dispositivos poseen pantalla táctil, así que los links no deben de estar demasiado juntos.
• Visibilidad: Facilita la lectura de contenido a los usuarios.
• Accesibilidad: Tendrá que poderse acceder desde cualquier tipo de dispositivo móvil.
• Información: Muestra la información esencial de tu web y la más importante. No hay que obcecarse en mostrar toda la información de tu web ya que a través de la pantalla del móvil se abarca menos espacio y hay que ir a lo esencial para no cansar al usuario y facilitarle la navegación.
• Imagen corporativa: No hagas un cambio total de la web móvil respecto a la normal, se tiene que mantener la imagen corporativa de marca.
• Versión para móviles: Asegúrate de que los usuarios que visiten tu sitio web desde un dispositivo móvil sean redireccionados a la versión móvil.
• Integración de Redes Sociales: Sitúa un botón de enlace con las redes sociales más importantes para generar nuevos seguidores.
• Optimización: Realiza pruebas y optimizaciones continuamente.

¿Cómo va a evolucionar el Mobile Marketing?

Según la asociación que representa al sector de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, IAB Spain, las previsiones para el mercado del Mobile durante este año son las siguientes:

• Convergencia digital: Los usuarios pasan a ser multidispositivo, acceden a diferentes servicios con independencia del terminal de acceso. El 50% del mercado ya es Smartphone y el 10% Tablet. Más que de web y mobile, se empieza a hablar de un solo mercado Digital.
• Medición de audiencias Mobile: Tras muchos años de fragmentación de datos por los múltiples actores del mercado, se empiezan a dar los primeros pasos para unificar criterios, en parte gracias a la convergencia digital. Comscore se encargará de los datos de audiencias en Internet móvil, mientras que en aplicaciones ya se empiezan a estandarizar métricas de seguimiento que aportan credibilidad.
• Publicidad en el móvil: Se va a producir un importante crecimiento en inversión publicitaria en mobile. La propuesta publicitaria se verá enriquecida por la localización, las pasarelas de pago y la personalización que permite el móvil. Invertir en online significará también invertir en mobile.
• Geolocalización y realidad aumentada (AR): La geolocalización permite operar con la localización exacta del usuario y personalizar aún más las comunicaciones. La realidad aumentada permitirá añadir capas extra de información a lo que visualiza el consumidor. La interactividad alcanza así un nuevo nivel.
• Pagos móviles: Si hay una característica única en el móvil, que lo hace el dispositivo mejor adaptado para el comercio electrónico, es la existencia de diferentes pasarelas de pago rápidas e integradas. Es una característica que puede implementarse, prácticamente, en cualquier estrategia mobile y se basa en la agilidad del dispositivo.
• NFC: Near Field Communication, sinónimo de utilización del móvil como una tarjeta de crédito cuando contacta con un lector específico. Hay muchas expectativas depositadas en esta tecnología y el mercado asume que será una pequeña revolución, pero obligará al usuario a adquirir nuevos terminales específicos, dejando la incógnita de qué porcentaje del parque de móviles dispondrá de NFC a finales de año.
• BIDI o QR, códigos bidimensionales: 9 de cada 10 usuarios entrarían al sitio web de una marca que les interesa cuando ven un impacto de esa marca en publicidad exterior. Obligar a los usuarios a teclear en el móvil una dirección web significa perder a muchos por el camino. El BIDI es fácil, rápido, intuitivo, sencillo e interactivo, conocido por un 64% de usuarios móviles.
• Apps integradas en la estrategia digital: Las aplicaciones deben de formar parte de la estrategia digital de una marca, ser una ventana extra de contacto con sus clientes. Desarrollar apps independientes, aisladas de la estrategia completa, como capricho o juguete de la marca, dará resultados poco relevantes. Sólo el 11% de las apps se bajan por publicidad, frente al 67% de revistas o webs, lo que indica que hay margen de mejora
• Contenidos: nuevos modelos de negocio: Cae el modelo clásico de pago por descarga y llegan nuevos modelos de negocio. El modelo de consumo del usuario ha cambiado con el streaming, con los contenidos gratuitos financiados por publicidad, con la convergencia digital o con el P2P, por poner algunos ejemplos. Irrumpen nuevos actores (Apple lucha por los derechos de la Premiere League inglesa); otros se tendrán que redefinir. Llegan y llegarán al mercado nuevos modelos de negocio que habrá que seguir con detenimiento.
• Privacidad: El avance de las nuevas tecnologías, la concentración de actores digitales y la cuestionable deontología de ciertos servicios pueden dar una visión negativa sobre el futuro de la privacidad del usuario. Sin embargo, el auge de la publicidad como motor económico para los servicios móviles está obligando a una transparencia como nunca antes había habido.

MarketiN

MarketiNet – Agencia Interactiva

La fidelidad del visitante es primordial para el blogger, en ocasiones no es necesario éste se registre, si recuerda la url y le gusto el contenido tengamos por seguro que volverá. Por tal motivo, no hay que postear solo por salir del compromiso, más bien debemos crear artículo en los que hayamos investigado, para así ofrecer información importante.

En mi blog  norioreyes.com hasta este día he estado posteando por el simple hecho de hacer una entrada, pero me he dado cuenta que no es lo que buscamos en internet, cuando entro a internet y busco información en google, bing, ask, o cualquier otro buscador, deseo encontrar información que me ayude a resolver mis dudas, problemas o inquietudes.

La creatividad, investigación y desarrollo del un artículo, es lo que hace que nos sentimos satisfechos y con el tiempo lograremos un resultado, todo negocio necesita de dos cosas importantes, tiempo y pasiciencia.

Suerte a todos los emprendedores que se cruzan por aquí.

NorioReyes

Estamos en pleno boom de los smartphones y las empresas ya se están beneficiando de los diferentes desarrollos tecnológicos que se incorporan a diario en estos pequeños pero potentes dispositivos que forman parte de las grandes tendencias tecnológicas para los próximos años.

Competitividad, movilidad y productividad empresarial son algunos de los beneficios más relevantes que los teléfonos inteligentes ofrecen en el entorno empresarial.

Los invito a revisar una infografía, elaborada por xcubelabs.com, con interesantes datos acerca del uso empresarial que se esta dando a los smartphones. Luego te invito a revisar Las 10 mejores aplicaciones de productividad, que te serán de gran utilidad para aprovechar al máximo tu smartphone.

Google nos ofrece la posibilidad de crear nuestra campaña de publicidad para llegar a más a público. Siguiendo unos sencillos pasos podremos empezar a generar tráfico hacia nuestra web.

Antes de anunciarnos es conveniente hacer un estudio sobre la campaña. Que esperamos de la campaña, a quien queremos llegar,  preferimos llegar a mucho público o queremos a uno en concreto. Estas serían alguna de las preguntas que deberíamos hacernos antes de hacer nada.

Una vez hecho el estudio debemos pensar que queremos decir y como lo vamos a decir. Disponemos de poco espacio (135 caracteres), así que debemos ser muy precisos y escoger bien las palabras con las que queremos llegar al cliente.

No es lo mismo un anuncio  para adolescentes que para amas de casa.

Aunque sea un poco repetitivo, haz un test con varias opciones para tu anuncio. De esta manera sabrás cual es el que mejor resultados te esta dando, por lo tanto el más rentable.

Otro factor a tener en cuenta es, donde quieres que aterrice el usuario al hacer clic en un tu anuncio (landing page), si quieres promocionar o vender  un producto/servicio asegúrate que donde aterriza el usuario al hacer clic en tu anuncio sea la página del producto/servicio . si lo hace en la página de inicio y tiene que navegar dentro de nuestra web, seguramente perdamos muchos posibles compradores. Esos clics pueden ser la diferencia entre que la visita sea una conversión y consolidemos la venta o quede en nada.

Otro punto importante es escoger las palabras por las que quieres que Google muestre tus anuncios. Hemos de tener claro por que criterio de búsqueda queremos que Google muestre nuestro anuncio cuando un usuario hace una búsqueda. Para eso disponemos de una valiosa herramienta en el panel de control de nuestra campaña publicitaria. El estimador de tráfico para palabras clave. Esta herramienta nos va a decir cuantas búsquedas mensuales  locales (en España) y cuantas globales (a nivel mundial) tiene el término de búsqueda que hemos introducido y nos va a sugerir una serie de sinónimos que nos podrían ser útiles. También nos va decir cuanto cuesta de media un clic en nuestro anuncio por ese término de búsqueda. Un dato muy valioso en caso de que  vayamos a establecer de forma manual cuanto queremos pagar por cada clic que hagan en nuestro anuncio.

A la hora de contratar el anuncio disponemos de varias posibilidades. Una de ellas es pagar por número de impresiones. Impresiones es la cantidad de veces que se muestra el anuncio en el buscador de Google cuando un usuario hace una búsqueda. Por ejemplo: si contratamos 1000 impresiones por X euros, Google lo mostrará en el buscador 1000 veces. Clique el usuario o no en él. Una vez mostrado 1000 veces dejará de ser publicado.

Otra posibilidad que existe es pagar por clic. Dentro de esta posibilidad podemos dejar que Google haga una media con todos los términos de búsqueda que hemos escogido para que muestre nuestro anuncio, y estipule así un precio por clic  que  considera es el más rentable para nuestra campaña publicitaria. (Si esta es tu primera campaña publicitaria, es recomendable delegar en Google esta opción). O bien podemos escoger nosotros cuanto queremos pagar por cada clic. En la gestión de la campaña publicitaria, veremos los términos de búsqueda que hemos escogido para que se muestre nuestro anuncio y cuanto estamos pagando por clic por cada término de búsqueda. Este parámetro lo podemos modificar,  y en función de la cantidad que pongamos nuestro anuncio estará publicado en una posición u otra. Podemos ver en que posición está, en la vista previa de nuestro anuncio.  Dentro de el panel de control de la campaña de publicidad.

Teniendo en cuenta estos criterios básicos podremos rentabilizar al máximo nuestra campaña y hacer de nuestra campaña una campaña de éxito.

Autor: Daniel Larrosa

Fuente: RODANET Marketing digital. Consultoria seo

El concepto de atraer a clientes potenciales, comprometerse con ellos y eventualmente convertirlos en clientes se aplica tanto a tiendas como a páginas web.

Creemos que hay 3 razones por las que el marketing online contribuye al crecimiento de las tiendas online:

1. Aumentar la visibilidad online de tu tienda online para recibir más visitas.

Además de retener a aquellos que visitan tu tienda, debes pensar en aquellos que nunca han oído hablar de tu marca. Aquí es donde la creación de contenidos, promoción y optimización de los tres elementos fundamentales del maketing online son muy útiles. Al escribir artículos en el blog y promocionarlos a través de redes sociales atraerás a muchos más posibles clientes interesados en tu tienda. La optimización de palabras clave relacionadas con su modelo de negocio o los distintos productos que vendes también puede ayudar a mejorar el ranking de tu web, que igualmente genera una fuente adicional de tráfico.

2. Las empresas de comercio electrónico también puede retener clientes potenciales que no han presentado su información de contacto, con tan sólo cambiar el enfoque de la página web: De “Comprar Ahora” a “Saber más”.

Dependiendo del diseño de tu tienda, algunos compradores potenciales proporcionarán su información de contacto antes de abandonar el carrito de la compra, mientras que otros no lo harán. Por lo tanto no cuenta como lead en esta etapa, aunque no quiere decir que lo hayas perdido. Los usuarios abandonan la tienda cuando no están listos para comprar y sólo se les presenta la opción de comprar y de comprar ya. Si tu tienda se presenta como una plataforma que no sólo vende sino que también ayuda a sus clientes potenciales a determinar qué productos se adaptan mejor a sus necesidades, te vuelves mucho más capaz de llegar a un público más amplio.

Por ejemplo, puedes agregar la opción de “saber más”, que dirige al usuario a una página con información útil del producto. Si tu sitio web tiene un mejor precio, puedes comparar el precio de tu tienda con los que ofrece el mercado, etc.

Hay muchas otras maneras de retener clientes potenciales. De hecho, si te fijas en cualquiera de las 10 razones  que conducen al abandono del carrito de la compra y las optimizas, mejorarás la habilidad de tu tienda para captar y retener clientes potenciales (En el punto 3). Ya se trate de acortar el proceso de check-out, la reducción de los campos requeridos, etc.

3. Las transacciones exitosas en el comercio electrónico no siempre suceden en la primera y única visita. Los prospectos que abandonan el carrito de la compra se pueden convertir en clientes potenciales.

Numerosas estadísticas muestran que el 57-75% de todos los carritos de la compra son abandonados antes de que la venta esté cerrada. He aquí un resumen de las 10 razones por las que abandonan carrito de la compra y el porcentaje de consumidores que lo mencionan como una razón:

1. Los gastos de envío (72%)
2. Comparación de productos en otras tiendas (61%)
3. Cambiaron de opinión (56%)
4. Guardan los productos para comprar más adelante (51%)
5. El coste total a pagar es demasiado alto (43%)
6. El proceso de compra es demasiado largo (41%)
7. El pedido requiere demasiada información personal (35%)
8. La tienda requiere registro antes de poder comprar (34%)
9. Sitio es inestable o poco fiable (31%)
10. El proceso de compra es confuso (27%)

La conclusión a la que se llega es que los compradores potenciales tienen muchas razones para NO comprar en la primera visita. Si una tienda online solo cuenta con aquellos que compren en la primera visita y se niegan a seguir a los que abandonan el carrito de la compra, están perdiendo una gran parte de su segmento de mercado. La mayoría de los compradores potenciales tienen algún tipo de interés en los productos que una tienda online esté ofreciendo y si se fomenta el interés por los gustos de los compradores, esto podría mejorar significativamente la probabilidad de convertirlos en clientes. Para poder hacer un seguimiento del abandono del carrito de la compra, asegúrate de que tu proveedor del carrito de la compra puede realizar un seguimiento y  proporcionar esa información o que esté integrado en un sistema que realice estas funciones.

Conclusión

En otras palabras, las tiendas online pueden beneficiarse tanto de las estrategias de marketing online, tal y como lo hacen otros sitios web. No importa lo que vendas o cómo lo vendas, ampliar la base de clientes potenciales e involucrarlos siempre ayudar al crecimiento del negocio.

En Comunicare podemos ayudarte a planificar con éxito tu proyecto de marketing online.

1. Comunicar ofertas

2. Lograr la fidelización del cliente

3. Gestionar el abandono del carrito de la compra

Estas son las mejores prácticas, en función de la etapa del proceso de compra:

1. Comunicar ofertas en base a las preferencias de nuestros consumidores.

1. El remitente debe ser claro, constante y estar en consonancia con el asunto
2. La dirección del correo debe dar confianza
3. El asunto debe: informar, crear intriga, confianza, acción (ofertas), empatía
4. Personalizar el mensaje
5. Destacar la oferta todo lo que puedas, ya que le dedicarán poco tiempo a la lectura. Tiene que entrar por la vista
6. Accesibilidad, no todos los correos leen HTML, facilite otras vías.
7. Destacar las llamadas a la acción
8. Poner las instrucciones claras de la oferta
9. Facilite botones visibles con llamadas a la acción para incrementar los clics y crear urgencia.
10. Limitar las promociones en el tiempo
11. Facilitar la baja del boletín

2. Una vez la confirmación del pedido ha llegado al cliente, comienza la fidelización.

1. El envío del email de confirmación debe ser inmediato
2. Mostrar todos los datos de compra
3. Confirmar el envío del producto/s adquirido/s
4. Aprovechar el envío de confirmación de datos para hacer cross-selling y up-selling

3. Es muy recomendable hacer un seguimiento y gestionar el abandono del carrito de la compra, ya que gestionar esto, puede incrementar un 20% la tasa de conversión. ¿Cómo hacer esto?:

1. Enviar un mail al cliente que abandono el proceso de compra recordándole la lista de productos que había adquirido dándole la opción de continuar su compra con solo hacer clic en el email que se le envió
2. Hacer el envío en cuanto abandono el proceso de compra y luego esperar 24h para realizar el segundo en casa de no haber terminado la compra en el primer email.
3. Con solo prestarle esta poca atención podemos incrementar nuestra conversión un 20%.

A raíz de ahí recomendamos realizar envíos periódicos de recuerdo de ofertas que pueden interesar. Hay que tener cuidado de no saturar a nuestros clientes. También es importante detectar cuales son los tiempos de envío que mejor funcionan.

Como veis a raíz de una venta, con una estrategia de comunicación basada en el email marketing podemos fidelizar mucho más al cliente. Repitiendo esto constantemente, lograremos que el ciclo de vida del cliente se prolongue más en el tiempo. Consiguiendo más ventas y nuevos clientes referidos.

Cada tres horas se actualizan las últimas noticias en todas las categorías: Deportes, Economía, Tecnología, Salud, Energías Renovables etc.

Hoy en día, la presencia en Internet es algo importante y la mejor forma de obtener visibilidad es a través de una amplia presencia, tanto en directorios de artículos como puede ser la publicación de notas de prensa y el alta en directorios de búsqueda. Este proceso conlleva un trabajo laborioso y podemos tardar muchas horas en darnos de alta en los más importantes directorios, por tanto es muy recomendable contratar el servicio de TusMedios para garantizar un rápida y eficaz presencia en los medios digitales.

Con TusMedios, enviar una nota de prensa es una de las acciones de marketing más efectivas y asequibles para dar a conocer tu empresa. Registrarte como emisor te permite acceder a los medios de comunicación de una manera facil, rapida y segmentada.

Para más información, dirígeses a: http://www.tusmedios.es

Hubspot ha dado a conocer Las 5 mejores infografías de Marketing online de este año 2011 según los expertos. ¡Esperamos que os ayude!.

1. Marketing online vs Marketing tradicional
2. Que NO hacer en Email marketing
3. La anatomía de un Fan
4. Cuándo realizar actualizaciones en Redes sociales y envíos de Email marketing
5. El Email marketing esta conectando con consumidores en el a través del móvil

De estas infografías, ¿cuáles os han impresionado más y cuáles tendréis en cuenta para el próximo año?.

Estas son las tendencias de mayor potencial de crecimiento a las cuales debemos prestar atención:

• Posicionamiento web: El 75% de los clics procedentes de< buscadores, vienen de resultados orgánicos (Fuente: Comscore) y es una estrategia de marketing infrautilizada en el mercado español. Se sigue destinando un 95% de la inversión publicidad en internet y sólo un 5% a posicionamiento web, por tanto, lo lógico es que crezca.
• Redes sociales: No sólo porque está terriblemente de moda, sino por tiempo de permanencia de los usuarios en los redes sociales (a punto de convertirse en el primer medio por tiempo/día dedicado) y sobre todo, porque las campañas en determinados medios sociales están arrojando resultados muy interesantes.
• Marketing móvil: Sin duda, la alta penetración de los smartphones ya ha conseguido que dediquemos una parte de nuestro tiempo a “navegar” desde el móvil, por tanto, también consumiremos cada vez más publicidad móvil.

¿Estáis trabando estas áreas de negocio?. ¿Os está funcionando?

Un estudio reciente publicado por Hinge Research Institute reveló una notable correlación entre la rentabilidad y la generación de clientes potenciales online entre empresas de servicios. El estudio concluyó:

“Las empresas generadoras del 60% o más de sus clientes potenciales online son 2 veces más rentables que las que generan menos del 20% de sus clientes potenciales online.”

Por qué la Generación de clientes potenciales online es más rentable

Los datos provienen de encuestas hechas a 500 empresas de servicios, donde el número medio de empleados era de 319 y el ingreso anual promedio era de 54$ millones.

Estos resultados corroboran que el marketing online es mucho más rentable que los métodos llevados a cabo por el marketing tradicional. Las empresas que llevan a cabo métodos de marketing online observaron que un 62% menos de coste por cliente, que se dice pronto, con respecto a empresas que llevan a cabo marketing tradicional. Los cual explica el por qué puede duplicar su rentabilidad, ya que las empresas que gastan mucho menos en la generación de clientes, pueden llegar a ser más rentables.

El estudio también preguntó a los participantes qué 15 técnicas les fueron más efectivas para alcanzar sus objetivos.

Las 3 mejores técnicas fueron:

• Documentos técnicos y ebooks
• Blogging
• Posicionamiento web

Por otro lado tenemos las 3 técnicas menos efectivas:

• Banners
• Pago por Clic (PPC)
• YouTube

No es del todo sorprendente que los anuncios de banner y PPC son las técnicas menos efectivas. A pesar de que la publicidad en internet genera resultados inmediatos, es necesario seguir gastando dinero a fin de continuar generando clientes a través de PPC y la calidad del tráfico suele ser de menor calidad que del que proviene del posicionamiento web.

La creación de contenido es la inversión más rentable

La conclusión clave de estos datos es, si está tratando de averiguar dónde dedicar su tiempo, esfuerzo y dinero, la mejor opción sería invertir en marketing online. Al crear un ebook o un artículo en el blog, va a crear un activo que va a vivir durante muchos meses (incluso años).  Debido a la importancia de los buscadores, redes sociales y otras tácticas, su contenido continuará generando tráfico y clientes potenciales para su negocio sin ningún gasto adicional. A la larga, esta estrategia no sólo tiene sentido, pero es más escalable y probado ser más rentable.

¿Hay alguna técnica que les haya sido más rentable que otra? Háganos sus comentarios.