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Decir que un proyecto es rentable o No, sin especificar cifras, es andar con los ojos vendados. Si realmente deseamos implementar estas maravillosas técnicas o herramientas, debemos poder integrarlas, con el concepto de rentabilidad.

El objetivo prioritario de su campaña SEO o SEM, debe ser aumentar el retorno de la inversión.

La rentabilidad es, probablemente, uno de los conceptos menos comprendidos por quienes lo utilizan a diario.

En el imaginario popular, un emprendimiento que logra producir ingresos mayores que sus costos, generando resultados positivos, se considera un emprendimiento rentable. En esta nota, veremos que el mero hecho de mostrar un beneficio contable no quiere decir que el emprendimiento sea rentable. De hecho, una empresa puede generar beneficios, pero no ser rentable. Este concepto suele ser bastante elusivo, por lo que trataremos de explicarlo con mayor detalle.

Es común escuchar decir a directivos y a empresarios que un negocio deja una rentabilidad de, por ejemplo, el 10%.

Indagando sobre este concepto, vemos que normalmente eso quiere decir que el resultado de ese negocio deja un margen de 10% sobre las ventas. Para esta medición, algunas veces el resultado es medido utilizando el beneficio operativo, y otras utilizando el beneficio neto sobre ventas. Sin embargo, si preguntamos a un grupo de ejecutivos que ensayen una definición de rentabilidad, normalmente nos dicen que es el beneficio obtenido en un determinado período de tiempo, con respecto a la inversión comprometida. La rentabilidad descripta al principio, sin embargo, no incluye el monto de la inversión realizada. Como vemos, la misma definición de rentabilidad es bastante más compleja de lo que se puede suponer inicialmente. Nos proponemos aquí dos objetivos: 1) dar algunos lineamientos que ayuden a comprender mejor el concepto de rentabilidad y su uso en la vida empresarial y 2) a partir de lo comprendido en el primer punto, discutir algunas acciones que pueden ayudar a mejorar la rentabilidad empresarial.

La  definición de rentabilidad necesita tres componentes: 1) el beneficio obtenido, 2) el monto de capital invertido para obtenerlo y 3) el tiempo transcurrido desde que se realizó la inversión.

Esta sencilla definición nos indica la necesidad de definir sus componentes, es decir, necesitamos una definición de beneficio y una definición de capital invertido, siempre teniendo en cuenta el tiempo transcurrido.

Deberás analizar cuanto beneficio te aporta cada venta para saber qué cantidad debes invertir en publicidad y que te resulte rentable.

Así que sea cual sea, el negocio o producto que promociones con SEO o SEM, deberás hacer cálculos iníciales, para poder evaluar la rentabilidad de tu inversión en publicidad y si cumple tus expectativas de retorno de inversión.

El SEO Y el SEM, han de basarse en rentabilidad y hay que demostrárselo al cliente.

Cada proyecto, es un mundo diferente y deberá elegir entre una de las dos o integrarlas, para maximizar su eficacia.

En el SEO y en el SEM, conviene tener siempre presente, que no existen formulas mágicas que automáticamente nos den el resultado esperado.

Pero para determinar la eficacia de una campaña, debes disponer de datos suficientes, es decir que tendrás que tener paciencia hasta que los datos disponibles sean fiables, que te permitan tomar las decisiones correctas.

Cuando los datos disponibles sean fiables, por ejemplo en el caso del SEO o posicionamiento web, cuando sepas el número de Ventas que realiza anualmente una campaña o el número mínimo de estas para que valga la pena la inversión ya cuentas con algo para la toma de decisión.

Tenemos casos tan rentables en algunas empresas, que con solo una sola venta generada, se paga la totalidad de la inversión en SEO, por un año. Las ventas adicionales, serán las ganancias.

En el caso del SEM, cuando conozcas el número de  clics necesarios para que un anuncio te genere una venta, y sobre todo, cuando sepas cuales son las palabras de búsqueda que han utilizado los usuarios para generar esa venta, podrás evaluar la rentabilidad  de cada palabra clave, y ajustar tus campañas.

Nada más valioso que los casos prácticos,  para ilustrarnos en todas estas variables.

Todos los detalles puedes conocerlos en expertos SEO Colombia

No podemos esperar que nuestros prospectos (o clientes) potenciales lleguen a ver nuestra propuesta por simple casualidad, tiene que existir un trabajo previo que los lleve justo donde deseamos, y que al final puedan integrarse a nuestro equipo (o comprar nuestros productos).

En Internet a diferencia de los metodos tradicionales como la radio, la television o los medios impresos, tenemos una ventaja, esta publicidad esta verdaderamente al alcance de todos y nuestro mercado objetivo es de millones de personas en todo el mundo.

Recuerda, en todo el mundo, porque si planeas hacer crecer tu negocio por Internet tendrás tambien que pensar estrategias para tus prospectos (o clientes alrededor del mundo) y no limitarte por las barreras de distancia fisica.

Existen distintas estrategias para poder comenzar a llevar gente a tu sitio web en Internet, te compartire algunas que se que funcionan de manera extraordinaria, no importa si deseas utilizar esto para tu negocio multinivel o un negocio tradicional, simplemente funcionara:

1) Adwords.

Este es un sistema de Google que te permite comenzar una campaña publicitaria por Internet, tu diseñas tus anuncios, puedes pagar por adelantado o hacerlo conforme se vaya requiriendo en tu campaña, y google coloca tus anuncios en resultados de busqueda de personas que busquen terminos especificos. Por ejemplo, si vendes pasteles, haces tu anuncio y configuras adwords para que cuando alguien busque la palabra pasteles tu anuncio aparezca. A esto se le llama comunmente PPC (Pago Por Click) y es bastante economico. Tambien Google coloca anuncios en sitios web de asociados que deciden poner una barra de anuncios en si sitio web (Adsense), recibiendo ellos el beneficio de un pago cada vez que alguien hace clic en un anuncio y tu el beneficio de un visitante mas y un cliente o prospecto potencial.

2) Facebook.

Facebook tambien ofrece el beneficio de PPC, y tienes acceso a poner tus anuncios en un sitio web rankeado como el No. 2 del mundo, es decir, un gran porcentaje de personas en el mundo se conectan a la Internet simplemente para entrar a Facebook, ese es el potencial.

3) Crear un blog o un sitio web con la estructura de WordPress o Joomla!.

¿Por que? Porque Google adora los blogs y sitios que ofrezcan nuevos contenidos a las personas, de manera que comenzar a aparecer en los resultados de busqueda toma unas cuantas horas despues de la primer publicacion en tu blog, por eso es importante. Hacer un blog con WordPress es simple y una herramienta muy poderosa para comenzar a posicionarte en Internet.

4) Uso de bookmarkers sociales.

Los bookmarkers sociales son sitios especializados en compartir paginas web relevantes para las personas, muchos de estos sitios estan extraordinariamente bien rankeados y al colocar un enlace a tu sitio web en ellos la popularidad de tu sitio web aumenta, mientras mejor rankeado estes, mas arriba apareceras en los resultados de Google y otros buscadores.

Te recomiendo ampliamente buscar mas estrategias para posicionar bien tu sitio web en Internet, hay muchas mas (por ejemplo la que mostre en una publicacion pasada con YouTube) que por el espacio no te describo, se proactivo, creeme pronto comenzaras a ver resultados y prospectos y clientes todos los dias. Pronto publicare otro articulo con mas consejos

Bendiciones.

Para conocer más sobre estos temas puedes visitar el Blog Oficial de Nestor Riba que tiene un importante contenido.

Nestor es un networker y capacitador exitoso que está desarrollando interesantisimas estrategias para impulsar el éxito de todas aquellas personas que deseen ser parte de esta Nueva Era del Multinivel y negocios por Internet.

Pero el escenario se ha ampliado con nuevas posibilidades y los buscadores ya no son los únicos ingredientes para el éxito del posicionamiento en Internet. Esas nuevas posibilidades son, ni más ni menos, las redes sociales.

¿Cuál es la importancia real de las redes sociales en el posicionamiento?

Su capacidad de influir en la SERP (Search Engine Result Page), es decir, en la situación de la empresa en la página de resultados de un motor de búsqueda.

Porque el consumidor está presente de manera cada vez más activa en las redes sociales:

• contribuye a generar ruido sobre nuestra marca.
• interactúa con ella.
• decide sus preferencias.
• comparte sus preferencias con los demás consumidores.

Además, tanto la información como los datos derivados de ese intercambio de información y preferencias están hoy en día muy relacionados con la SERP:

1. Google se ha socializado.
2. Bing se ha socializado.

Una vez más, como siempre, en Internet todo está conectado con todo, las relaciones son infinitas e infinitamente interesantes.

¿Qué ha hecho Google para socializarse?

Demostrar que continúa a la vanguardia de la innovación con nuevos servicios:

1. Google Social Search: el buscador social.

Permite rastrear los perfiles online del usuario y su entorno, creando una lista marcada por sus preferencias.

En cada lista de resultados de Google aparece una opción llamada +1 (similar al Me gusta de Facebook). Al hacer clic en +1, ese resultado se califica como favorito y Google Social Search lo indexará en búsquedas de los usuarios de tu red.

2. Optimización de resultados relacionados con Facebook y Twitter.

Los resultados en Google incorporan actualizaciones de estatus de páginas de fans en Facebook, Friendfeed, Google Buzz, MySpace y tweets de Twitter.

3. YouTube, Blogger, Knol, Orkut, Picasa y Aardvark.

Servicios de redes sociales que han sido adquiridos por Google para ampliar su oferta en diferentes campos.

4. Google Buzz.
Una red social entre usuarios de Gmail. Con Google Buzz los usuarios de Gmail comparten estatus, fotos, vídeos y conversaciones en tiempo real.

5. Google Wave.

El servicio más revolucionario de los creados por Google para capitanear el movimiento social, aunque por el momento los resultados no hayan sido muy favorables. Se trata de un sistema para la comunicación colaborativa, que permite compartir conversaciones en tiempo real añadiendo vídeos, imágenes y archivos.

¿Qué ha hecho Bing para socializarse?

Bing ha diversificado menos sus servicios, pero ha realizado un movimiento certero hacia la socialización. En lugar de intentar competir con la capacidad de innovación y liderazgo de Google, ha buscado el aliado de mayor peso que podía encontrar: Facebook.

En esta asociación, Bing utiliza las preferencias de los usuarios en Facebook cuando indexa los resultados, siempre que en ese momento el usuario esté conectado a la red social.

La socialización de los buscadores abre una oportunidad para las marcas a la hora de mejorar su SERP a través de la combinación de estrategias, las cuales conviene definir a medio y largo plazo.

¿Qué hacer primero?

1. Definir objetivos correctamente en redes sociales y en SERP.
2. Definir la inversión en ambos medios.

¿Qué otros pasos son importantes para definir la estrategia?

3. Investigar el mercado y la competencia.

Antes de definir nuestra estrategia en redes sociales conviene saber qué han hecho o están haciendo las marcas de la competencia, así como investigar qué resultados han obtenido con sus actividades en redes sociales y, a ser posible, con sus posicionamientos SERP.

4. Definir cómo se implementará la estrategia de la marca en redes sociales.

Antes de definir acciones, es fundamental partir de la estrategia de comunicación de la marca, que siempre debe ser la misma en las redes sociales y en el resto de los medios utilizados para la comunicación.

5. Decidir qué canales se utilizarán.

En base a los objetivos de la marca, hay que elegir las redes sociales donde interesa estar presente. A raíz de la socialización de Google y Bing, hay que considerar Facebook y Twitter como canales indispensables.

6. Generar una base inicial de contactos seleccionados entre las bases de datos del target de la empresa.

7. Realizar un proceso de selección adecuado para nombrar al community manager.

8. Comenzar la conversación monitorizando en todo momento la influencia de la misma en buscadores, para investigar la efectividad de las acciones en SERP y redes sociales de la marca.

Y es que al final, de todos estos pasos depende mejorar las búsquedas de nuestros clientes en una doble dirección:

• cuando ellos nos buscan.
• cuando les buscamos nosotros.

Pay Per Click – bidding on search terms and having the business’ ads appear when the relevant keywords are searched for in Google and Yahoo!

Banner Advertising – creating a graphic advertisement and placing it on relevant websites. The ad then takes customers directly to the advertiser’s website.

žEmail Marketing – Using lists of email addresses to deliver content and promotional offers to potential customers.

Organic Search – Using search engine optimization (SEO) to rank high on Google and Yahoo! in your given area of business. This is achieved by manipulating the copy on a website and in the HTML code that forms the backbone of the web pages.

It is worth nothing that many businesses are abandoning the more traditional, print forms of marketing in favor of reaching out to the online world. As print and direct mail see their numbers decline, more and more businesses are choosing the cost effective, highly targeted marketing options found online

SOCIAL MEDIA plays an important role.Our main aim is to ensure your brand, products and services appear online in high quality.The company doesn’t need to focus 100% on branding as STARBUCKS is already well known among masses so we can give full attention to their new upcoming product so to start with we could make Facebook/Twitter our testing ground as we don’t need to spend money on a big marketing staff, a huge budget, a PR agency, an elaborate press event at a big hotel with food and drinks.Comments on these social networking sites spreads like wild fire and also through word of mouth.Once the “announcement” has been spread it is up to the product to stand on its own and win the hearts and minds of users.

Una campaña de marketing online permite darle más notoriedad a nuestra marca, lograr un mejor posicionamiento y obtener una mayor venta de productos a través de la captación de nuevos clientes.

Una de las primeras medidas a adoptar será asegurarnos de que nuestro sitio Web esté incluido en los principales buscadores internacionales. Uno de los más utilizados a nivel mundial, sin dudas, es Google. Es importante en este punto la utilización de palabras claves para que el público acceda rápidamente a nuestro sitio en la categoría que esta buscando.

Otro factor a tener en cuentas es incluir nuestras ofertas y enlaces en páginas con directorios de empresas, o páginas dedicadas al comercio electrónico b2b. Es una buena opción para que conozcan nuestras principales ofertas y puedan ingresar a nuestro sitio Web o contactarse vía mail.

El marketing a través del envío de emails es otra de las principales estrategias para multiplicar las ventas. A través de una base de datos de posibles compradores podemos acercarle nuestra propuesta a un costo  mínimo. Al mismo tiempo, podemos conocer quienes hacen clic sobre las distintas ofertas que contiene el mensaje comercial, y reaccionar en consecuencia con acciones posteriores.

La utilización de banners en páginas que generalmente visita nuestro público objetivo  permite publicitar la marca, instaurarla y, por consiguiente, aumentar las ventas. Su costo de inversión varía según el sitio en donde se pretenda ubicar los banner, pero no deja de ser una opción rentable económicamente.

Cualquier Persona que tenga una Página web o un Blog, pude aplicar pequeñas técnicas de marketing para ganar algo de dinero. Pero el problema es que nadie sabe hacer marketing.

Para resolver este problema solamente tienes que buscar plugins y scrip enfocados a marketing para tu web, lo que te va a permitir ahorrar tiempo y más que nada poder darle un toque profesional a tu página, ya que todas estas herramientas vienen prediseñadas para utilizarlas en cualquier negocio por internet.

Muchos Gurus de Negocios Online utilizan estas sencillas herramientas para darle un aspecto Profesional a sus páginas y Aumentar un 300 % sus ventas, gracias al marketing ya echo.

Con estas herramientas Reconocidas y Utilizadas por los expertos que hacen Negocios Por Internet, NO vas hacerte Rico, pero te aseguro que vas a Tener un Dinero Extra en tu casa, que muchas veces no viene mal. gracias al POTENCIAL DE ESTAS HERRAMIENTAS. Después de que Apliques estas herramientas.. TODOS van a  DESEAR COMPRARTE ..!!

En la actualidad, tenemos varias maneras de llamar la atención enInternet. Hay muchos usuarios que acceden a Internet al momento de decidir la compra de un producto, lo que indudablemente los llevará a su sitio web.

Cuando se trata de las búsquedas a través de los motores de búsqueda (buscadores) los más relevantes son Google, Yahoo y Bing (en ese orden)… y después están los otros que llevan una participación de mercado menor. Hay dos maneras de llamar la atención en los buscadores

1.    SEM: Search Engine Marketing o Marketing en motores de búsqueda (Adwords, Yahoo Ads, etc)
2.    SEO: Search Engine Optimization u Optimización para buscadores

La palabra SEM no es tan conocida de forma masiva, pero estoy segura de que casi todos los que utilizanGoogle (o cualquier otro buscador) lo han visto funcionando. Al momento de utilizar un buscador, se presenta un SERP (una página con los resultados de búsqueda) de la frase o la palabra que han buscado.  Aquí les dejo un ejemplo del lugar en el que aparecen los avisos SEM en Google:

Mucha gente está familiarizada con esta imagen. Los enlaces patrocinados se presentan en una estrecha columna ubicada a la derecha de los resultados de búsqueda. Hay ocasiones en donde los resultados también pueden encontrarse en el margen superior anterior a los resultados orgánicos. Si nos fijamos con atención veremos que el antes de los resultados Google nos indica que estos anuncios son Pagos o están patrocinados.

Si la categoría que buscamos tiene varios anunciantes, Google nos presenta la posibilidad de ver más anuncios. Estos anuncios funcionan al igual que una subasta; aquel anunciante que oferte una mayor cantidad de dinero por su anuncio (con esa palabra clave) aparecerá en primer lugar y así sucesivamente. Cada vez que una persona hace click sobre el anuncio, esta es redireccionada a la web del anunciante y el costo por dicho click se descuenta del presupuesto diario del anunciante.
Posicionamiento en buscadores

El SEO, por otra parte, hace referencia a las técnicas utilizadas para conseguir que una web sea listada entre las primeras ubicaciones al realizar una búsqueda con determinada frase o palabra clave. Estos resultados son conocidos como resultados orgánicos o naturales.

Google no recibe ningún pago por la colocación de estos resultados. El ranking en el que se posiciona un sitio web corresponde a un determinado algoritmo (desconocido) propio de cada motor de búsqueda. Cuanto más alto se encuentre posicionada la web dentro del ranking mayor será el tráfico que va a recibir respecto de su competencia.

La optimización web que se realiza tiene que ver con la comprensión de determinados algoritmos que sí son de conocimiento público y con el cumplimiento de determinadas normas que siguen los robots de losbuscadores para leer la información que contiene la web y poder clasificarla.

¿Por qué SEO es más importante que SEM?

En pocas palabras SEM es una acción de resultados inmediatos, pero el día en el que deje de pagar sus anuncios dejarán de mostrarse y como consecuencia dejará de recibir tráfico en su web.  Peor aún, el día en que sus competidores decidan invertir un presupuesto en publicidad mayor al suyo se encontrará con que sus anuncios se irán desplazando hasta posiblemente desaparecer. Por supuesto, sin importar que su anuncio no figure en la primera página va a obtener tráfico direccionado por los avisos, pero éste será de menor intensidad.

El SEO toma tiempo, y realizar una campaña correcta puede resultarle costoso. Pero cuando alcanza las primeras posiciones, su sitio no puede ser movido de ese lugar por un simple incremento del presupuesto de la competencia (como sucede en SEM). Justamente como los sitios que se encuentran listados primero se ubican allí por la confianza que se han ganado con el buscador, muchas personas no clickean en los anuncios porque saben que son pagos y prefieren depositar su confianza en las empresas que lograron un posicionamiento natural.

El SEO es sostenible en el largo plazo

El SEM es ideal para la promoción a corto plazo de una web, para fomentar la compra o promoción de un producto o para obtener resultados inmediatos. Pero todo esto tiene un costo y debe mantener la inversión de por vida si quiere aparecer siempre en los primeros resultados.

En el largo plazo, las estrategias sostenibles son las que poseen una mayor rentabilidad obteniendo mayores beneficios a un menor costo de adquisición, ya que, a pesar de tener que realizar un trabajo de mantenimiento siempre será menor a la inversión que deba realizar con SEM. Es por ello que, el SEO es más importante que el SEM a pesar de que éste es una buena estrategia complementaria del posicionamiento al momento de impulsar una campaña o un producto nuevo.

Existen muchas maneras de adentrarnos en este tema, pero por tratarse de un artículo introductorio vamos a tratar de cubrir los aspectos más importantes para que usted querido lector, se sienta cómodo y comprenda la diferencia entre entablar una sana, cordial y fructífera comunicación, en lugar de llevar a cabo un desgastante y contraproducente esfuerzo de enviar correos masivos o SPAM, por decirlo de una manera elegante.

El origen de la confusión
Sucede que muchos confunden hacer Marketing por Internet con el hecho de enviar miles o cientos de miles de correos electrónicos a direcciones y destinatarios desconocidos, sin ninguna clasificación, sin la certeza de si efectivamente son clientes potenciales para determinado producto o servicio, sin tener la más mínima idea de su ubicación geográfica, capacidad económica, intereses, si las direcciones de correo existen y están vigentes, etc. Y lo que es mucho peor, sin el permiso de los destinatarios para haberles enviado la información.

Mucho de esto tiene su origen en la popular premisa de que cualquier cosa es peor que nada y que seguramente enviando nuestra publicidad a varios cientos de miles, algun porcentaje de estos, se interesará y se verá atraído a nuestras redes mercadológicas.

Personalmente conozco a muchos emprendedores que me han manifestado su decepción con dicha práctica, pues además de no obtener prácticamente ningún resultado en términos de rentabilidad, han recibido una serie de llamados y respuestas en tonos encendidos y hasta con insultos, por parte de personas totalmente desconocidas, que con toda razón reclaman el abuso y violación de su correo.

Poco a poco esto llega a tipificarse como una absoluta “mala práctica”, tanto por parte de los usuarios de la Internet, como por parte de los diseñadores de los servicios de software que facilitan estos servicios, quienes con el correr del tiempo han ido implementando nuevas técnicas y desarrollando hábitos que les permiten mantener cada día más alejados a los SPAMERS de sus buzones de correo

Por un lado, desde la perspectiva del software, la mayoría de los proveedores de servicio o ISP (Internet Service Providers) sean externos o internos, cuentan con programas especializados que filtran el tráfico que pasa por sus servidores, de tal manera que todos los correos son marcados e identificados por ciertas característica, el tamaño del mensaje, imágenes adjuntas, hipervínculos, texto oculto, imágenes externas, palabras claves, métodos de envío, servidores y dominios utilizados para el envío, el remitente, el subject, manera de incluir la dirección del destinatario y del remitente, etc. En síntesis, los filtros Anti SPAM son cada vez más quisquillosos y no necesitan abrir cada correo para evaluar su contenido (de lo contrario estarían violando la privacidad del propietario), con lo cual logran establecer con algún margen de error, que es correo basura y que no, de tal razón, muchos correos son capturados incluso antes de que lleguen al buzón de correo del destinatario.

El segundo elemento en la cadena, es el software anti virus y anti SPAM que corre en las computadoras de los usuarios finales, este realiza tareas equivalentes a las que comentamos en el párrafo anterior, pero en la computadora del usuario, incrementando las posibilidades de que el mensaje sea arrestado y enviado a las carpetas de correo no deseado o eliminado, según la configuración del programa.

El elemento final tiene que ver con los hábitos del usuario, mientras más correos bombardean a un usuario, este se vuelve más selectivo y empieza a desarrollar ciertas normas de comportamiento en cuanto a que correos abrir y cual no, influyen también las recomendaciones sobre los riesgos de abrir correos con archivos adjuntos, correos de fuentes desconocidas, etc.

Pero enfoquemonos en el ruido, mientras más correos recibimos, más ruido, somos más selectivos, vamos marcando como no deseados aquellos correos que de manera recurrente nos llegan promoviendo productos o servicios no solicitados, o hasta los de los amigos que aún cuando son fuentes conocidas de información, suelen reenviarnos cúmulos de material inoportuno que nos distrae y roba nuestro valioso tiempo. Que ocurre, que cuando una de estas fuentes nos vuelve a enviar un mensaje, nuestro sistema automáticamente lo enviará literalmente al bote de la basura, perdiéndose incluso la posibilidad de comunicaciones futuras.

En Internet existen los llamados Black List, que son sitios web especializados en administrar listas de direcciones de correo y dominios que han sido catalogados como generadores de SPAM, por lo tanto, el hecho de enviar una publicidad de este tipo sin el conocimiento y el asesoramiento adecuado puede acarrear más complicaciones a su negocio, que el simple hecho de no recibir llamadas de vuelta. Si su dominio o su dirección de correo es denunciada y registrada en un Black List, los servidores de correo automáticamente bloquearán cualquier correo proveniente de dicha dirección, por lo que usted o su empresa podrán ser prácticamente excluidos de los servicios de correo, incluyendo su comunicación con clientes habituales, colaboradores, amigos, familiares y proveedores, la cual se verá afectada o totalmente bloqueada, hasta que no realice las gestiones necesarias y logre que el administrador de la Lista Negra lo deje de tipificar como SPAMER. Para que esto suceda, usted deberá realizar una série de gestiones ante distintas instancias, iniciando por el gestor del Black List, su registrador de dominio, su proveedor de servicio de correo y posiblemente hasta con sus contactos, tarea que requiere de mucho tiempo, explicaciones y presentación de pruebas de descargo, perdiendo comunicación valiosa mientras dure este proceso, lo que puede significar días, semanas, meses o inclusive, existen casos en los cuales nunca pudo ser desbloqueado el dominio o la dirección.

Así que mejor evítese estos inconvenientes, en algunos de nuestros países incluso existe ya legislación que norma este tipo de comunicación, por lo cual usted podría llegar a tener problemas incluso con la ley. Es preferible que invierta un poco en asesorarse y capacitarse sobre los verdaderos beneficios que puede obtener, haciendo uso adecuado del correo electrónico para poner en práctica lo que nosotros llamamos Marketing de relación, que consiste en la forma sana, correcta y productiva de poner a trabajar el correo directo en favor de su negocio y con resultados medibles que le garantizarán un buen retorno de su inversión.

Quiere saber como, visite nuestro website www.xtrategico.com o suscríbase a nuestro servicio de boletines, en las próximasrelacionados con este tema. Hágalo bien, diviértase y dusfrute los resultados.

Hasta la próxima.

Walter Estupinian
west@xtrategico.com
Sobre el autor: Consultor, especialista en Internet Marketing, Negocios en Internet y Sistemas de información. Director de www.Guatepymes.com, la comunidad de negocios más innovadora de Guatemala. Más artículos como este, visita nuestro blog en www.xtrategico.com

Las redes sociales ofrecen una serie de oportunidades para convertir a sus nuevos clientes en clientes existentes o clientes que repitan su compra o se conviertan en “fans” de sus productos y servicios.

Como pescar a nuevos clientes a través de las redes sociales

Lo primero que debería hacer, es redireccionar a los nuevos clientes a conocer la cuenta que tiene su empresa en las redes sociales. Esta es una buena manera de incentivar el uso de las redes sociales y conseguir más seguidores. Ofrecer a quienes acaban de hacer su compra un futuro descuento, pero vinculado de alguna manera a las redes sociales, suele ser una estrategia efectiva. Por ejemplo, una juguetería puede hacerle saber a sus clientes (en el local) que si hacen fans en Facebook podrán tener acceso a descuentos y promociones especiales. O bien puede decirles que siguiendo a la empresa desde Twitter recibirá mensajes especiales con ofertas exclusivas.

Esta práctica no es diferente a la de tomar el correo electrónico o la dirección postal de un cliente y enviarle información con ofertas personalizadas, la diferencia radica en la impulsión de la interacción en los medios de comunicación sociales y la rapidez de respuesta que se obtiene a través de este medio; es mucho más ágil leer un mensaje recibido a través de un tweet que recibirlo debajo de la puerta de su casa en formato papel (esto sin entrar en detalles sobre la reducción de costos). Esta es realmente una ventaja para los propietarios de pequeñas empresas, ya que activa la participación de los clientes en las redes sociales e incrementa las chances de captar su atención.

Concentrarse en la construcción de una comunidad

Una vez que haya usuarios que han accedido a seguirlo a usted o a su empresa en los medios de comunicación sociales, el truco para retener a esos clientes, es generarles el deseo de “volver”. Eso significa que se debe interactuar con nuevos contenidos, ofertas exclusivas, e información que de otra manera no podrían conseguir. La mejor manera de hacer crecer su comunidad es ofrecer siempre contenidos de calidad. Aunque eso significa que muchas veces hay que renunciar a los argumentos de venta.

Los clientes participan en las comunidades debido a la calidad de la información y porque le interesa estar informado de sus noticias sobre ventas, cupones de descuentos, ofertas en horarios determinados, nuevos productos o cambios en su negocio (por ejemplo, cambio de local, apertura de nuevas sucursales, actualización de menú, etc.). La entrega de calidad, consejos útiles e información a sus clientes, hará más probable que quieran hacer negocios con usted y lo ayuden a construir una verdadera comunidad en línea.

Los restaurantes podrían compartir recetas o consejos para poder recalentar correctamente “las sobras” o poder armar con eso un buen plato, mientras que los que ofrecen servicios como por ejemplo de plomería (fontaneros) podrían dar instrucciones para arreglar cosas sencillas. Los comerciantes podrían ofrecer comentarios sobre sus nuevos productos (o las formas de utilizarlos) y los médicos podrían ofrecer alertas sobre los avances de nuevas investigaciones médicas o cambios en las políticas sanitarias. La clave está en generar valor agregado y poder dar al suscriptor o fan, noticias de calidad. Sea creativo! ¿Qué tipo de información puede ser de interés para sus clientes? Esto es lo que lo ayudará a incrementar su comunidad y a su vez generar interés de retorno en sus clientes.

Lee el artículo completo en: http://www.conceptiagroup.com/blog/145-como-utilizar-las-redes-sociales-para-retener-clientes.html