Si queremos tener éxito es vital planificar correctamente antes de lanzarse a desarrollar.

Por eso, os señalamos los aspectos a tener en cuenta para llevar a cabo vuestro proyecto de comercio electrónico.

Análisis del negocio/viabiliadad

Antes de nada debes tener una idea clara del negocio que quieres montar en Internet.  Si has hecho un plan de empresa mejor, si no lo has hecho, por lo menos esboza unos números a grandes rasgos de los gastos totales que te puede suponer este negocio y de las ventas que esperas conseguir.

En particular es muy importante que planees cómo vas a conseguir tráfico para tu página. En otras palabras, tienes que planificar tu inversión de marketing. La gente no va a llegar sola a tu nueva tienda.

Análisis de cliente

Tenemos que entender bien a nuestro cliente. 

• ¿Cómo busca nuestra gama de productos?
• ¿Qué palabras utiliza?
• ¿Cuánto tráfico podré captar?
• ¿Cuáles son los atributos que más valora?

Análisis de la competencia

Quiénes son nuestra competencia en buscadores y redes sociales.

• En buscadores, ¿cómo de fácil o difícil será superarles?.
• En redes sociales, ¿cómo de grande es su base social?
• ¿Vamos a poder diferenciar significativamente en aquello que el usuario valora más?

Análisis de viabilidad

En los gastos, no contemples únicamente el diseño de la tienda Online y el hosting ya que puedes caer en el error de pensar que la Tienda Online vende sola y se gestiona sola.

Otros costes que has de tener en cuenta son los financieros ya que al trabajar con los bancos para cobrar por TPV o PayPal tendrás que meterlos en los costes del producto.

Con todo ello, y después de estimar una cifra de ventas, calcula la diferencia entre esa cifra de ventas y el total de los costes (fijos y variables) que has calculado antes. Si el resultado es positivo se puede decir que tu tienda online podrá ser viable y podrá dar beneficios.

Alcance

Definir si se tratará de un  sitio puramente de comercio electrónico, de venta de producto o si a su vez añadiremos un blog, una comunidad…

La creación de contenidos de calidad puede ser un potente atractor de tráfico. Pero también es costoso y requiere ciertas habilidades.

La popularidad en el software a menudo concuerda con la calidad. Definitivamente no deberías seleccionar sólo por curiosidad, pero una vez que hayas tomado en cuenta todas las consideraciones harías bien en seleccionar la opción más popular.

¿Existen foros de usuario? ¿Obtienes soporte de la misma compañía?. ¿Es gratuito o tiene un costo?.

Inventario/Proveedores/Logística

Productos:

• ¿Cuántos productos hay a la venta
• ¿Cuántos usuarios tiene o se espera tener?
• Cuántas transacciones se esperan en el proceso?
• ¿Y el tráfico?
• ¿Cuántas personas administrativas posee?
• Analiza los flujos de trabajo que vas a desarrollar, lo que sucederá después de recibir un pedido, cómo lo vas a gestionar, las personas que van a intervenir en su preparación, manipulación, logística, etc. Y calcula todos los costes.

Si el inventario es importante, deberías fijarte cómo funciona. Probablemente no desearás tener que escribirlo tu mismo. Una consideración importante es cómo se comportan las cosas cuando se termina el inventario. ¿Tienes opciones?.

Proveedores: Debemos tener en cuenta el tiempo de reposición

Logística y seguimiento de pedidos: Aquí hay algunas consideraciones específicas en cuanto al envío:

Calculación/Integración basada en los mayores portadores: UPS, FedEx, USPS, DHL

• ¿Basado en el peso?
• ¿Basado en la cantidad?
• ¿Basado en el costo?
• ¿Basado per-item?
• ¿Envío gratuito?
• Combinaciones de todos los mencionados anteriormente
• ¿Impuestos del envío?

Devoluciones: Hay que ver cómo se van a gestionar, ¿quién se hará cargo de los costes?, ¿cómo será la recogida?

Integración con otros sistemas CRM/ERP: Es bueno no sentirse atrapado en ningún software en particular. El software verdaderamente bueno funcionará con formatos abiertos y permitirá la importación/exportación de estos formatos.

Desarrollo

Arquitectura: ¿Cómo están organizados los productos? ¿Categorías? ¿Etiquetas? ¿Jerarquía? ¿Concuerda con cómo visualizas la organización de los productos?

Funcionalidad: ¿Alguna especial?: Búsqueda, productos especializados. Cualquier CMS (software de desarrollo web) seguramente tendrá búsquedas, pero ¿Cuán buenas son? Si posees miles de productos, mejor que sea muy buena. ¿Cuánto control tienes sobre los resultados? ¿En que áreas busca?

Diseño: ¿Propio?, ¿plantillas?

Tecnología: ¿Ya sabes dónde será albergado el sitio y que tecnología habrá disponible? Debes poseer un hosting flexible, o debes realizar todas tus elecciones antes de seleccionar qué hosting usarás.

Herramientas de Marketing

Venta cruzada/productos recomendados: La venta cruzada es efectiva ¿Cómo de fácil lo hace este software? ¿Posees control específico? ¿O lo hace de forma automática basado en las ventas?. Criticas de los usuarios: ¿Los usuarios pueden dejar sus críticas? ¿Son buenas o malas?

Cupones/descuentos: No te fijes sólo en si los tienen, sino que también debes fijarte en cómo funcionan.

Sistemas de pago y checkout

Sistemas de pago: ¿La compañía tiene una relación existente con un procesador de tarjetas de crédito? ¿Cuá adjuntados están en él?.

Checkout: ¿Cuántos pasos tiene? ¿Es intuitivo? ¿Se acomoda a los escenarios específicos que puedas necesitar?.

Plan de Marketing

Una parte muy importante a tener en cuenta es que la tienda no se va a dar a conocer sola y para ello debemos llevar a cabo una serie de acciones de marketing online que nos ayude a posicionar nuestra tienda, darla a conocer, para así atraer clientes.

Debemos realizar acciones de:

• Posicionamiento web
• Publicidad en Internet
• Redes sociales
• Email marketing
• Displays
• Otros…

Conclusión

Todas estas son las preguntas que os tenéis que hacer y plantear a la hora de desarrollar un proyecto de comercio electrónico. Por otro lado, no veas todo como un gasto. En Internet, las acciones de Marketing son una inversión más medible y controlada que las acciones de Marketing en la venta Offline ya que la medición de resultados es mucho más clara y objetiva.

Si actualmente estás vendiendo “x” €, analiza el retorno de inversión que te supone una acción de Marketing y calcula cuanto tendrás que invertir en acciones de comunicación si quieres incrementar las ventas. Evidentemente sin inversión no habrá ventas ya que internet es un mundo muy competido.

Una vez que tienes claros todos estos puntos anteriormente mencionados queda elegir al “socio tecnológico” con el que vas a emprender este camino. Busca y selecciona varios proveedores de Desarrollo de Negocio en Internet y elige al que más se adapta a tus necesidades y a tu filosofía.

Crear una Tienda Online con una visión a largo plazo no es lo mismo que crearla con una visión a corto plazo. Hay que tener muchos factores en cuenta para que las acciones de Marketing online, posicionamiento web y Redes Sociales tengan efectividad plena. Si creas la Tienda Online sin tener en cuenta estas consideraciones, después te costará más que las acciones de Marketing tengan efectividad.

Esta guía te ayudará a elaborar los objetivos y estrategias de negocio, además de proporcionarte una mejor comprensión del mercado. Esta guía también pondrá de manifiesto las fortalezas y debilidades que puedas tener, además de darte una oportunidad para tener un análisis más detallado acerca de tus competidores.

También puedes incluir proyecciones financieras, datos históricos y expectativas de crecimiento en tu plan de negocios.

Como cualquier buen plan de negocios, este debería señalar cuál es el público al que va dirigido y cómo el producto o servicio va a cubrir o superar sus necesidades y expectativas.

Cuando organices un plan de negocios divídelo en secciones, como por ejemplo:

1. Resumen financiero: el producto o servicio que vas a ofrecer.
2. Análisis de mercado: investigar sobre el producto o servicio y cómo está actuando la competencia.
3. Posicionamiento del producto: cómo hacer que el posicionamiento sea más sobresaliente en comparación con los competidores.
4. Estrategia de mercado: ¿Cómo lo vas a comercializar?
5. Análisis al cliente: estudia  qué es lo que desea o necesita el cliente.
6. Análisis financiero: qué necesitas invertir para poner en marcha el negocio y mantenerlo mientras está recién comenzando.
7. Objetivos globales de negocio: qué esperas lograr en uno, dos y cinco años más.

Una vez que un plan de negocios en línea ha sido elaborado, no debería estar en la parte trasera de un cajón. Debe ser un plan de trabajo al que puedas recurrir cuando lo necesites.

La mejor forma de elaborar un plan de negocios es hacerlo de un modo sencillo (una o dos páginas deberían ser todo lo que necesites).

Desde luego que una de las mejores decisiones que puedes tomar al momento de comenzar un negocio en línea es crear un plan y seguir adelante con este.

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Desde software hasta modelos, plantillas y ejemplos de planes de negocios totalmente gratis están a disposición de los emprendedores, solo debes seleccionar la industria de tu interés y empezar a navegar en las diferentes opciones.

El único inconveniente es que los recursos están en ingles, pero igual son un buen punto de referencia para crear tu propio plan de negocios.

Estas son las categorías de planes de negocios disponibles:

• Planes de negocios de Bar y Discoteca (10)
• Planes de negocios de Beauty Salon and Day Spa (9)
• Planes de negocios de Hoteleria (6)
• Planes de negocios de Construcción e Ingeniería (34)
• Planes de negocios Consultoría (28)
• Planes de negocios de Servicios de guardería y Productos para la Infancia (17)
• Planes de negocios de Educación y Formación (16)
• Planes de negocios Agrícolas y de producción de alimentos (14)
• Planes de negocios de Fitness Center y Deportes (28)
• Planes de negocios de Fabricación (62)
• Planes de negocios Médicos y sanitarios (26)
• Planes de negocios Sin fines de lucro (15)
• Planes de negocios de Servicios para mascotas y alimentos para mascotas (13)
• Planes de negocios de Bienes Raíces (12)
• Planes de negocios de Restaurante, Café, y Panadería (46)
• Planes de negocios de Tienda al por menor y en línea (116)
• Planes de negocios de Servicios (217)
• Planes de negocios de Transporte (17)
• Planes de negocios De bodas y Planificación de eventos (9)
• Planes de negocios de Mayorista y distribuidor (20)

Enlace: Ejemplos de planes de negocios Gratis

Si buscas modelos de planes de negocio gratis en español, en el siguiente enlace puedes encontrar: Ejemplos de Planes de negocio gratis para descargar

Daniel Marcos coach y blogger de http://capitalemprendedor.com nos explica brevemente la importancia del plan de negocios para todo tipo de proyecto.

En él podrás encontrar las razones por las cuales un restaurante puede ser una buena opción para emprender, ademas de una completa información sobre los aspectos a tener en cuenta si quieres empezar tu propio restaurante.

Puedes tomar el documento como guía para elaborar tu plan de negocios.

Contenido:

• Introducción
• Misión
• Visión
• Objetivos
• Claves para el éxito y logros de los objetivos
• Descripción de la empresa
• Localización
• Perfil del personal
• Productos
• Funciones y responsabilidades

Enlace de descarga:
Descargar Ejemplo plan de negocios restaurante

Si quieres iniciar tu propio restaurante debes conocer previamente las características básicas del mercado, conocer un poco acerca de tus clientes y la competencia.

Con este objetivo les quiero compartir un pequeño documento, elaborado por la revista emprendedores.es, que les puede servir de guía para conocer los aspectos más relevantes a la hora de montar un restaurante.

Contenido:

• Inversión mínima para abrir un restaurante
• Los trabajadores, Clientes y proveedores
• Organización del local
• Promocionar un restaurante
• Impuestos
• Perfil del negocio de restaurantes
• Compras y stock de productos
• Rendimiento y rentabilidad de un restaurante
• Tramites, gestiones y papeleo
• Contabilidad y Otros aspectos importantes del negocio

Dedicarte a la restauración puede resultar una inversión rentable siempre que elijas el lugar adecuado, tengas unos conocimientos gastronómicos razonables y, sobre todo, ofrezcas un trato exquisito al cliente. Eso sí, prepárate para dirigir un negocio muy sacrificado.

Web del autor:
Descargar Plan de negocios Restaurante

Mediafire:
Descargar Plan de negocios Restaurante

El valor principal de su plan de negocios será la creación de un proyecto escrito que evalúe todos los aspectos de la factibilidad económica de su iniciativa comercial con una descripción y análisis de sus perspectivas empresariales. El plan de negocios es un paso esencial que debe tomar cualquier empresario para tener éxito con la aventura que está por iniciar.

¿Por qué se debe elaborar un plan de negocios?

Su plan de negocios será útil en varios sentidos. Le damos algunas de las razones por las cuales no debe pasar por alto esta valiosa herramienta.

• En primer lugar, definirá y enfocará su objetivo haciendo uso de información y análisis adecuados.
• Puede usarlo como una herramienta de venta para enfrentar importantes relaciones, incluidas aquellas con sus prestamistas, inversionistas y bancos.
• Puede utilizar el plan para solicitar opiniones y consejos a otras personas, incluidos aquellos que se desenvuelven en el campo comercial que le interesa, quienes le brindarán un consejo inestimable.
• Su plan de negocios puede dejar al descubierto omisiones y/o debilidades de su proceso de planificación.

Lo que debe evitar en su plan de negocios.

• Limite sus proyecciones a largo plazo (más de un año). Es mejor establecer objetivos a corto plazo y modificar el plan a medida que avanza su negocio.
• A menudo la planificación a largo plazo se torna insignificante debido a la realidad de su negocio, que puede ser diferente a su concepto inicial. Evite el optimismo. Para ello,
• Ser extremadamente conservador al predecir los requisitos de capital, plazos, ventas y utilidades. Pocos planes de negocios anticipan correctamente cuánto dinero y tiempo se requerirá.

Formato del plan de negocios: una evaluación sistemática de todos los factores esenciales para los fines y objetivos de su negocio

Éstos son algunos de los temas recomendados que se pueden adecuar a su plan:

• Enunciado de negocio: es un bosquejo conciso de los fines y objetivos de su negocio.
• Las personas: sin lugar a dudas, el ingrediente más importante para su éxito es usted mismo. Analice de qué forma se aplicarán sus experiencias previas a su nuevo negocio. Elabore un currículum suyo y de cada persona que participará en el inicio del negocio. Sin embargo, no puede pretender ser alguien que no es.
• Perfil del negocio: defina y describa el negocio que tiene en mente y cómo pretende realizarlo exactamente. Intente mantenerse concentrado en el mercado especializado al que desea servir.
• Prueba económica: proporcione una evaluación completa del entorno económico en el que participará su negocio. Explique de qué forma su negocio será apropiado la población con la que tratará
• Prueba del flujo de caja: incluya un flujo de caja de un año que incorpore sus requisitos de capital. Incluya una evaluación de lo que podría salir mal y de qué manera manejaría los problemas.
• Incluya su plan de mercadeo y expansión.

Verifique si su plan incluye los siguientes factores necesarios que darán origen a un negocio exitoso

• Un concepto sólido del negocio. El error más frecuente que cometen los empresarios es no elegir el negocio correcto desde un principio. La mejor forma para aprender acerca de su posible negocio es trabajar para otra persona en ese negocio antes de comenzar uno propio. Puede existir una gran diferencia entre su concepto de un buen negocio y la realidad.

o ¿Qué productos o servicios ofreceré?

o ¿Qué es valor único que tengo comparado con la competencia?

• Comprender su mercado. Es importante saber a quien le ofreceremos nuestro producto o servicio.

o ¿Qué área geográfica cubriré?

o ¿De qué tamaño es mi mercado objetivo?

o ¿Cuáles son las características demográficas de mi mercado objeto? (edad, sexo, ingreso, educación)

• • ¿Qué proporción del mercado es temporal?
  • ¿Cuáles son las tendencias del Mercado?
• Conocer a la competencia. Una vez que el mercado ha sido identificado y evaluado, es importante considerar la competencia. El entender a los competidores ayuda a proyectar ventas, evitar sorpresas y entender su propio negocio mejor. Después de que la información de competencia ha sido compilada y evaluada, desarrolla estrategias para la competición.

o ¿Quién es la competencia?

o ¿Cuáles son sus condiciones de venta?

o ¿Sus precios más altos o son inferiores que el promedio del mercado?

o ¿Qué canales de distribución usan ellos?

o ¿Quién es su mercado objetivo?

o ¿Qué medios de publicidad utilizan?

• Administración capaz. Planifique contratar gente que posea aptitudes que usted no tenga. Defina su habilidad única y busque a otros que conviertan sus debilidades en fortalezas. Si existe la necesidad de alquilar a empleados, es importante considerar las preguntas siguientes:
  • ¿Cuáles son las responsabilidades de trabajo? (descripción del puesto)
  • ¿Qué habilidades son necesarias para realizar el trabajo? (datos específicos de trabajo)
  • ¿Cuál es la disponibilidad de trabajo?
  • ¿Cuáles son los salarios proyectados?
• Control financiero adecuado. Posteriormente, aprenderá la importancia de capacitarse en contabilidad, software computacional y administración del flujo de caja. La mayoría de los empresarios no tiene conocimientos previos de contabilidad y debe regresar a la escuela para adquirir este tipo de conocimiento.
• Enfoque comercial consecuente. Si piensa en productos o servicios especializados, descubrirá que los especialistas superan a aquellos que no lo son. Concéntrese en algo que pueda hacer tan bien que no tenga que competir con alguien con un precio menor.

CÓMO SE ARMA

Como primera medida diremos que el plan de negocios contiene todos los aspectos del proyecto…

…y estos son:

• Resumen ejecutivo
• Análisis e investigación de mercado
• Análisis FODA (Fortalezas, Oportuni¬dades, Debilidades, Amenazas)
• Estudio de la competencia
• Estrategia
• Factores críticos de éxito
• Plan de Marketing
• Recursos humanos
• Tecnología de producción
• Recursos e Inversiones
• Factibilidad Técnica
• Factibilidad Económica
• Factibilidad Financiera
• Análisis de sensibilidad
• Dirección y Gerencia
• Conclusiones y anexos

La presentación debe estar armada de la siguiente manera:

CARÁTULA: debe contener, nombre del proyecto, fecha, ante quien se presentará y por quien es presentado.

RESUMEN EJECUTIVO: debe contener una síntesis no muy extensa, lo aconsejable es no más de dos páginas, con los principales aspectos del proyecto y el objetivo de la presentación.

CUERPO PRINCIPAL: debe contener la infor¬mación técnica que se utilizará para evaluar el proyecto.

ANEXOS: aquí se colocarán los gráficos, planos, documentos, toda la información complementaria.

El resumen ejecutivo es muy importante ya que es lo primero que va a leer el receptor del proyecto y es muy posible que por falta de tiempo sea lo único, por lo tanto debemos describir en pocas palabras el producto o servicio, el mercado, la empresa, los factores de éxito, los resultados esperados, las necesidades de financiamiento y las conclusiones.

Por supuesto que esta importancia tiene vigencia si lo que tratamos es conseguir financiamiento bancario para nuestro proyecto, si el proyecto va a ser puesto en marcha con capital propio y no vamos a necesitar financiamiento bancario ni inversores ni socios puede ser evitado.

De cualquier manera si vamos a incluir el resumen ejecutivo aunque en la presentación va en primer lugar este debe realizarse al final del desarrollo cuando ya tenemos toda la información necesaria analizada y evaluada y hemos terminado nuestro plan de negocio.

En un proximo numero, hago una descripcion de cada punto.

Gracias

¿PARA QUE SIRVE?

¿CÓMO SE ARMA?

¿CUÁLES SON SUS BENEFICIOS?

A continuación encontraras las respuestas a todos estos interrogantes.

¿QUE ES UN PLAN DE NEGOCIOS?

Es un documento de gran importancia que sirve tanto, a una gran empresa a una pequeña o famil­iar empresa, comercio, proyecto, emprendimiento, etc. Es una herramienta de trabajo ya que durante su armado evaluamos la factibilidad de la idea, buscamos alternativas y proponemos las líneas de acción.

¿PARA QUE SIRVE?

Este documento sirve: para convencer a un inver­sor, para respaldar un pedido de crédito ante un banco, como argumento ante una oferta de compra o de venta, para conseguir una franquicia o licencia, para mostrar y convencer a un nuevo socio.

Nos sirve también como guía para el desarrollo de nuestro negocio ya que nos va a permitir evitar posibles problemas antes de que ocurran, nos va a ayudar a prever necesidades de recursos, poder evaluar permanentemente la marcha del negocio, ES UN ACTIVO DENTRO DEL NEGOCIO YA QUE TENDRÍAMOS UN NEGOCIO CON MAN­UAL DE INSTRUCCIONES.

Adicionalmente te responde ¿A QUIEN LE SIRVE, PARA QUE?

Contesto ahora:

A LOS QUE TIENEN UN PROYECTO EN MENTE Y QUIEREN DESARROLLARLO ECONOMICA Y FINANCIERAMENTE, Y PROYECTAR SUS RESULTADOS.

A LOS QUE TIENEN UN NEGOCIO EN MARCHA Y QUI­EREN EXPANDIRSE.

A LOS QUE QUIEREN CONOCER COMO MARCHA SU PEQUEÑA EMPRESA.

¿CUÁLES SON SUS BENEFICIOS?

Su principal y más importante beneficio es el de mostrarnos el escenario más propicio para desar­rollar nuestro negocio.

Ahora, esto es para que conozccas como debes hacerlo y es con las tecnicas de los grandes en el mundo de los negocios, entonces requieres solo conocer como manejarte en este fascinante mundo, te invito a que hagas tu plan de negocios.

Si su Plan revela en última instancia que no es realista ¿ha perdido el tiempo?… no realmente. De acuerdo con lo que ha descubierto, puede alterar su plan o decidir dejar su idea antes de entrar a gastar tiempo, dinero y esfuerzo.

Desde el principio del redactado del Plan es crucial tener atención al detalle y diseñar una buena presentación, pulida y profesional.

Éstos son los requisitos básicos:

Una portada que incluya un título, una breve descripción del plan (si procede), nombre de la empresa, nombre y apellidos del autor, fecha y lugar.

Una introducción que seduzca, con una descripción general de cuál es el objeto del Plan y sus fines.

Un excelente documento de síntesis, resumen total del contenido. Esto es lo que se llama el Executive Summary de su plan. Los inversores por ejemplo quieren leer primero este documento, con los hechos, los números y los resultados.

Un análisis externo sobre el detalle del ambiente actual del mercado ¿Cuáles son las tendencias actuales?

Una ojeada a la competencia ¿Quiénes son? ¿Qué hacen? ¿Cómo lo hacen? ¿Cómo son de similares y lo que los diferencia?

Un análisis interno bien informado ¿Cuál es su negocio principal? ¿Qué servicio o producto está intentando vender? ¿Qué herramientas necesita? consideraciones sobre la comercialización

Un análisis de Fuerzas, Debilidades (relativas), Oportunidades y Amenazas.

Un plan de actuación, mencionando dónde quiere estar en el futuro y lo que necesita hacer para conseguir llegar allí…

Detalle cómo, en la práctica, piensa alcanzar sus metas. ¿Cómo usted logrará un resultado rentable y cuándo?

Asegúrese de que su Plan sea específico, medible y realizable.

Coloque apéndices, con números y documentos de las investigaciones que haya hecho para redactarlo.

Esto es una guía de carácter general y breve, valida sólo para los poco  conocedores de este importante documento en la puesta en marcha de una empresa, llave para cualquier nuevo negocio.

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Alberto Aguelo

www.empresadehoy.com