En que estas pasando

Cuando te miras al espejo, ¿Que cosas pasan por tu mente? ¿Te regañas pensando “Estoy gordo” o “Estoy viejo”? ¿O te adulas pensando “Que bien me veo”? El espejo refleja mucho más que sólo tu apariencia, refleja tus pensamientos internos y tus creencias. ¿Como son esos pensamientos? ¿Positivos o negativos? Jamás podrás ser rico si dejas que tus pensamientos te detengan.

Respóndeles

Si estás albergando pensamientos negativos, necesitas entender que es lo que estos significan en realidad. Por ejemplo, si te dices a ti mismo “No puedo dejar mi trabajo y empezar un negocio propio por que tengo una hipoteca que pagar y una familia que mantener” es posible que lo que eso realmente signifique sea “No tengo tiempo y estoy muy cansado como para aprender cosas nuevas”

Es tiempo de cavar hondo y desenterrar tus verdades personales. Anota en una hoja los pensamientos negativos que te dices a ti mismo y luego, practica la honestidad brutal y escribe lo que crees que realmente significan esos pensamientos.

A veces dejamos que nuestros pensamientos negativos den vueltas y vueltas en nuestras cabezas. Una vez que sepas lo que realmente significan, respóndeles. Empieza una discusión contigo mismo y piensa en maneras de refutarlas.

Si tienes problemas en identificar cuales de ellos te detienen, anótalos diariamente. Una vez que puedas reconocer a tus pensamientos negativos con claridad, entonces repite este ejercicio. No dejes que estos pensamientos negativos que quiten energía ni motivación. Desentierra la verdad de ellas, libérate y sigue adelante.

Fuente: http://Dinero101.com.ar/tareas/1370-si-quieres-ser-rico-necesitas-cambiar-tu-manera-de-pensar.html

Uno de ellos de inmediato se descolgó la mochila y tras abrirla rápidamente extrajo unas zapatillas de deporte para ponérselas en los pies. Entonces el otro le dijo: “¿Qué haces?, ¿no te das cuenta de que por mucho que corras el león te alcanzará porque es más rápido que tú?”.

Y su compañero, que acababa de atarse las zapatillas le contestó: “Tan sólo me las pongo para correr más que tú”.

Este breve cuento nos presenta una gran lección sobre cómo afrontar la crisis (perdón, ‘desaceleración’). Cuando nos enfrentamos a un peligro existen dos modos de hacerlo: rindiéndose o tratando de superarlo.

La historia nos ha demostrado que cíclicamente se suceden épocas de auge y de declive y las grandes empresas son aquellas que saben afrontar inteligentemente ambos momentos.

En el artículo de Steve Prokesch “Recession: The Mother of Invention”, publicado en Harvard Business Review el 17 de junio se muestra cómo la depresión de los años 30 supuso la caída de multitud de empresas y organizaciones, pero también el auge de otras que aplicaron técnicas de gestión innovadoras como el marketing y la publicidad. Por ejemplo, La Standard Oil aumentó su red de estaciones de servicios o Du Pont aumentó su dominio al incorporar el nylon y otros productos a su oferta.

Así pues, las épocas de recesión se convierten en oportunidades para aquellos que deciden tomar la iniciativa y pugnar por encontrar nuevas soluciones o servicios. O, como se suele decir coloquialmente: “a río revuelto, ganancia de pescadores”.

De hecho, es un momento perfecto porque las empresas valientes pueden enfrentarse a la prudencia de las otras para superarlas. Ahora bien, aprovechar estas oportunidades supone hacerlo de manera inteligente y eficiente tratando de invertir exactamente lo justo en innovaciones aceptables inmediatamente por el mercado.

En este sentido se puede ver que existen diferentes estrategias para lograrlo:

Reconstruyendo nuestra visión del cliente

Durante esta época el cliente no es el mismo. Muchas empresas mantienen sus formas de hacer esperando que escampe la tormenta. Sin embargo, el cliente varía su actitud y las empresas inteligentes son capaces de adaptarse a ese nuevo cliente. Por tanto, examine la segmentación de clientes que ha realizado y adáptela creando nuevas ofertas y, si es necesario, nuevos productos y servicios. Por ejemplo, construyendo pisos más económicos o hipotecas a más largo plazo.

Redefiniendo los procesos

Analizar y definir los procesos esenciales de la organización suele retrasarse continuamente para no interferir en el desarrollo del mismo. Sin embargo, ahora se hace indispensable para lograr los mayores resultados con el menor coste. Además las empresas que se deciden a hacerlo están más preparadas en el cambio de ciclo y son capaces de convertirse en referentes y líderes en su sector.

Estableciendo alianzas con terceros

Es un momento excelente para unir fuerzas y establecer alianzas para alcanzar resultados que favorezcan a ambas partes. Por ejemplo, utilizar los periódicos como nuevo canal comercial o realizar ofertas conjuntas de portátiles y proveedores de acceso a Internet.

Localizando nuevos nichos de mercado

En épocas en que algunas empresas tienden a la prudencia otras saben sacar provecho atacando nuevos mercados para sustituir la posible decadencia en el suyo. Es el momento de investigar en profundidad lugares donde invertir. Por ejemplo, localizar terrenos en Países del Este, Latinoamérica o el Magreb para construir.

Adaptando a los empleados a la futura situación

En épocas de auge tendemos a trabajar la motivación para lograr la fidelización, en el resto hay que trabajar el “impulso” de los empleados para conseguir los objetivos. Es un gran momento para analizar el talento y desarrollarlo definiendo las capacidades y premiando el compromiso. Asimismo, podemos preparar nuestro capital humano para el cambio y la innovación con el fin de anticiparnos a una situación futura y obtener provecho de ella.

En definitiva, hay dos diferentes modos de ver la crisis: con miedo o valentía. Esperando al león o poniéndose las deportivas. Usted decide. Yo lo tengo claro.

Autor Daniel Andrino Arias

En NegociosyLiderazgo.com.ar

Para comenzar

Si piensas siempre en los potenciales problemas, nunca comenzarás un negocio. Al principio, no pienses en las dificultades del emprendimiento, sino en sus posibilidades.

Paso 1

Recuerda que los mejores negocios se basan en ideas simples. Una vez comenzado el negocio, y sólo si la necesidad lo dicta, agrega complejidad a la organización.

No te olvides

Tu capacitación como emprendedor te ahorrará muchos problemas. Hay muchos libros publicados y cursos en internet para nuevos emprendedores, acerca de cosas tales como finanzas de la empresa y técnicas de marketing.

Advertencia

Todos te traerán ideas, pero faltan quienes puedan llevarlas a término y transformarlas en un negocio.

Paso 2

Pon atención a lo que ocurre a tu alrededor. ¿De qué problemas se queja la gente? ¿Están ya resueltas esas dificultades en otros países?

Consejo

Tu éxito en los negocios vendrá de hacerle la vida más fácil a otras personas: tus clientes.

Paso 3

Si esos problemas ya están resueltos en otros países, existe la posibilidad de adaptar esas soluciones a tu propia situación. Esto te facilitará las cosas, pues podrás optar por asociarse a otros que ya tienen experiencia, o de obtener una franquicia.

No olvides

Al entrar en una franquicia, se paga por un negocio que ya ha demostrado éxito. Ser originales e intentar algo completamente nuevo y sin ayuda trae todos los riesgos de lo desconocido.

Nota de color

En la mayoría de los países desarrollados, el 45% de las empresas nuevas duran 5 años y apenas el 30% duran más de 10 años. En los países en desarrollo, sólo el 20% de las empresas persisten al cabo de 5 años de haber sido iniciadas.

NegociosyLiderazgo.com.ar

La mayoría de las ideas para mejorar el crecimiento corporativo y las ganancias no son descubiertas en el laboratorio, o en el aislamiento de la oficina del presidente ejecutivo. Provienen de la gente que cada día trabaja en la línea de batalla, sirve a los clientes, explora nuevos mercados y se enfrenta a competidores. En otras palabras, de los empleados.

Las compañías que han logrado hacer de la innovación parte de su estrategia continua lo hicieron aprovechando las energías creativas y las ideas de sus empleados. Es fácil decirlo. Pero, ¿cómo lo hicieron exactamente? Una respuesta apunta a lo que nos gusta llamar comunidades innovadoras.

Cada compañía lo hace distinto, pero las comunidades innovadoras típicamente surgen de una semilla plantada por la cúpula ejecutiva: el deseo de un producto, mercado o proceso de negocios nuevo. Un “foro” de empleados luego trabaja para convertir el deseo en una realidad.

Las comunidades innovadoras asumen proyectos que son demasiado grandes, demasiado arriesgados y demasiado caros para ser desarrollados por unidades que operan individualmente. Pueden crearse con pocos costos adicionales ya que evitan la contratación de consultores. Después de todo, aquellos que manejan el tema ya conocen la mayoría de los detalles relevantes para el proyecto.

Muchos gerentes generales piensan distinto: creen que quienes los rodean no entienden lo que se necesita o son incapaces de ver el panorama completo. Es por eso que algunos contratan a consultores. Esto típicamente demuestra una falta de valentía y determinación estratégica. Sugerimos que confíe en su propia gente.

Las comunidades innovadoras son una manera de darle una nueva forma y propósito al conocimiento que sus empleados ya poseen. Las discusiones detalladas que se llevan a cabo, lideradas por la alta gerencia, usualmente representan el motor más productivo y económico para incrementar las ganancias.

Estas son siete características clave que hemos identificado como parte integral de comunidades innovadoras exitosas.

Cree espacio para innovar

Los gerentes de línea y empleados ocupados con temas operacionales normalmente no tienen tiempo para sentarse y discutir ideas que fomentan la innovación a lo largo de la organización. Las comunidades innovadoras crean un espacio donde los empleados de toda la empresa pueden intercambiar ideas. Al comienzo, los participantes típicamente se reúnen cara a cara y luego cambian a encuentros virtuales para sesiones de seguimiento. Lo más importante es crear un tiempo libre de responsabilidades para la discusión y el pensamiento creativo.

La alta gerencia determina la agenda de la discusión. Se establece una clara declaración de propósitos y los temas a discutir. Los participantes son libres de discutir ideas sin preocupaciones sobre jerarquía y los resultados financieros trimestrales.

Obtenga una amplia variedad de opiniones

Es esencial involucrar a personas de distintas funciones, ubicaciones y rangos no sólo por sus perspectivas únicas, sino también para asegurarse de tener el apoyo general de la compañía en un futuro. Las comunidades innovadoras se enfocan en crear entusiasmo así como productos.

En Honda Motor Co., los grupos de innovación en Estados Unidos buscan miembros de ventas, ingeniería y desarrollo y de distintas unidades de negocios de toda América del Norte. Algunas empresas como General Electric Co. incluyen a los consumidores y a clientes de negocios en las discusiones sobre nuevos productos.

Genere una conversación entre la alta gerencia y los participantes

Por definición, las comunidades innovadoras no pueden trabajar aisladas. Para crear innovación sostenible a través de toda la organización, es importante que las ideas fluyan hacia la cúpula. Si esto no ocurre, las innovaciones tendrán efectos limitados y localizados que no benefician a toda la organización en su totalidad.

Las discusiones sobre innovación deben ser abiertas pero guiadas entre los altos ejecutivos y participantes de rangos más bajos. Todos deben tener el mismo objetivo, especialmente en lo que respecta a entender la atmósfera de competencia y cómo responder. Pero establecer conversaciones estratégicas efectivas es tal vez el factor más desafiante para el éxito de las comunidades innovadoras. Por ejemplo, éstas requieren que se hable la verdad ante la cúpula. Si los participantes están inhibidos, las ideas resultantes tendrán un impacto limitado, afectando a unas cuantas unidades en lugar de toda la organización.

Algunas empresas adoptan medidas especiales para animar a los participantes a enfocarse y hablar abiertamente, asegurándose, por ejemplo, de que los líderes de grupo no tengan control directo sobre los ascensos y salarios de los participantes. Esto ayuda a eliminar preocupaciones sobre repercusiones por ser críticos y elimina incentivos para aquellos que buscan impresionar a sus superiores.

Promueva la participación, sin presiones

Los miembros deben tener entusiasmo por participar. Los empleados no pueden ser obligados a revelar sus pensamientos o a ser creativos. Recompensas inmediatas, como dinero en efectivo, usualmente llevan a que las personas se enfoquen en ganarse el premio en lugar de seguir el difícil, pero satisfactorio, camino a la innovación exitosa. En cambio, trate de explicar cómo el trabajo del foro tiene el potencial de beneficiar a la organización, a sus clientes y a objetivos sociales amplios.

El uso del talento y la energía subutilizados mantiene bajos los costos de desarrollo

Una de las razones por las cuales estos foros son económicos es porque explotan la energía sin utilizar. Una comunidad innovadora envía el mensaje de que la alta gerencia escucha y que los empleados se beneficiarán al participar. En muchos casos, los potenciales contribuyentes sólo están esperando que les pregunten. Las estructuras permanentes no son necesarias y la productividad no tiene por qué sufrir. Los líderes y equipos de la comunidad innovadora participan por un período limitado de tiempo sin afectar sus labores regulares.

Los beneficios colaterales son tan importantes como las innovaciones

Las comunidades de innovación promueven el aprendizaje a nivel personal y de organización al reunir a personas que intercambian ideas. Las discusiones y las misiones de resolución de problemas pueden dar pie a redes sociales valiosas que conllevan a nuevos intercambios de ideas en el futuro. Las reuniones también ayudan a preparar a gerentes intermedios para asumir mayores responsabilidades, ya que los altos ejecutivos que participan algunas veces tienen que delegar ciertas obligaciones a alguien más para poder atender los foros.

La medición es clave

Las comunidades innovadoras son sostenibles únicamente si pueden producir valor que se puede demostrar. De otra manera, la alta gerencia pierde interés.

Como han mostrado pasadas desaceleraciones económicas, la actual debilidad económica ofrece nuevas oportunidades para aquellos que las aprovechan. Las compañías con imaginación y coraje pueden hacer más que flotar en medio del estancamiento. Herramientas como las comunidades innovadoras pueden ayudar a las empresas a aprovechar los trastornos económicos y reescribir las reglas de su industria.

—Spender es un profesor visitante en la Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas, ESADE, en Barcelona. Strong es socio fundador de CBridge Partners, una firma consultora de gestión con sede en Cambridge, Massachusetts.

NegociosyLiderazgo.com.ar

La pasión por su trabajo, visión de negocios futurista y humildad necesaria para aprender, son las principales características que un jefe debe tener para convertirse en un líder capaz de dirigir exitosamente una organización.

“La crisis deja a las compañías con recursos humanos y materiales limitados, es crucial maximizarlos, por eso es necesario dar órdenes precisas que guíen”, dice la especialista en liderazgo y relaciones interpersonales, Daniela de León.

La pasión es la fuerza que ayuda a vencer los obstáculos y cumplir los objetivos, asegura la fundadora de Incrementa Consultores, Cecilia Riviello.

Para Julio Gutiérrez, ex vicepresidente de Starbucks Coffee International, el ingrediente esencial es “estar siempre interesado y dispuesto aprender”.

Y aunque la mayoría piensa que los líderes nacen, la verdad es que “la mayoría de ellos se hacen gracias a que ejecutan las ideas y explotan su potencial”, dice Javier García, consejero independiente y ex vicepresidente mundial de Colgate-Palmolive.

A continuación, enumeramos las cualidades necesarias para ser un jefe y líder exitoso.

Habilidades para tratar con las personas: La mayor causa individual de fracaso de ejecutivos y gerentes recién promovidos es la inhabilidad de formar equipos y asociaciones efectivas en todos los niveles dentro y fuera de la organización. Los líderes forman relaciones de confianza y respeto.

Manejo de recursos y procesos: “El buen líder es aquél capaz de apreciar todos los elementos que intervienen en su entorno y utilizarlos a su favor”, opina el experto en gestión del Capital Humano, Nicolas Bonc. Podemos colocar a personas valiosas en sistemas y procesos pobres, y pueden fracasar. El 95% de todos los problemas en una organización se originan de los sistemas, procesos y procedimientos, no de las personas que realizan el trabajo, de acuerdo con un estudio de Bumeran.com. Los líderes deben demostrar la habilidad de planificar, innovar, definir objetivos claros de desempeño, delegar, usar el tiempo efectivamente, analizar problemas y tomar decisiones.

Comunicación: Los líderes aprenden demostrando habilidades efectivas para interrogar y para escuchar. Ellos entienden que hasta un nuevo asociado en su primer día de trabajo puede ofrecer percepciones e innovaciones de valor agregado. La clave es lograr una comunicación efectiva y mejorar su habilidad para acercarse a los demás.

Autodirección: Las experiencias forman la manera en que un jefe dirige a su gente y se transforma en su estilo de liderazgo, que a su vez define el ambiente laboral, opina De León. El mejor líder es aquél que predica con el ejemplo, por eso trabaja igual o más que sus colaboradores. Un excelente líder, jamás pide algo que es incapaz de hacer por él mismo.

Responsabilidad: Los líderes admiten sus propios errores y dirigen por medio del ejemplo. Saben como cerrar la brecha entre el desempeño esperado y los resultados reales. Los líderes entrenan, guían, apoyan, y capacitan a los demás para lograr las metas y objetivos mutuamente acordados. En épocas de crisis, toman el control para dar buena dirección a la compañía, centraliza las decisiones y las ejecuta. En etapas difíciles, su principal reto es buscar mejores oportunidades y reclutar gente valiosa para la organización.

Don de mando: El líder debe imponer autoridad, pero mediante el respeto, no el miedo. Cecilia Riviello dice que una buena estrategia es ver a la organización como a una familia: “Hay que trabajar para el bien común y brindar protección a los subordinados, pero jamás permitir que duden quién es el que manda”. Hay que contagiar, no imponer.

NegociosyLiderazgo.com.ar

¿Se imaginan si Cristóbal Colón hubiera considerado demasiado riesgosa la travesía para descubrir las Indias?

En una charla dada en la Universidad de Stanford, Peter Diamandis -fundador de X-Prize Foundation- desarrolla este mismo concepto y nos explica la necesidad de tener un espíritu aventurero. Espíritu que toda compañía que apunte a ser grande tiene que tener.

Para tener verdaderas innovaciones, es necesario tomar riesgos. Creo que nos estamos matando, debido a nuestra incapacidad para tomar riesgos.

Antes de convertirse en una innovación, una idea tiene que ser una locura. Si esa idea no es una locura, entonces sólo llegará a convertirse en una pequeña mejora; no en una innovación.

La capitalización de una idea original convertirá a una empresa en exitosa. De eso no hay duda. Los que vengan después sólo serán imitadores. Por ejemplo, las primeras empresas en proponer el almacenamiento digital, o las energías alternativas, o el CD, o el iPhone, seguro lograron convertirse en líderes de su industria.

La edad promedio de los ingenieros que, en 1961, diseñaron el programa Apollo -que inventaron la propulsión y el sistema de navegación espacial- fue de 26 años. La edad de los ingenieros que diseñaron el programa Apollo fue de 26 años… porque no había nadie que les dijera que no podía hacerse. Estaban en la cima de su creatividad.

A esta gente le dieron una hoja en blanco y le dijeron “Hazlo realidad. Tienes un mandato presidencial”. Y lo hicieron.

Y es el mismo promedio de edad que la generación que creó la revolución “.com”.

Por eso, cuando alguien de esa edad los busque con una idea loca, escuchen. Para los alumnos de esta sala, si tienen una idea loca, y alguien les dice que lo es, bueno, tal vez lo sea para ellos; vayan y síganla.

Espero que filosofías como estas los inspiren a buscar nuevas ideas de negocio, y para la vida en general, porque seguir siempre los pasos de los demás me parece francamente tedioso.

Entrevista original: Entrepreneur Corner

NegociosyLiderazgo.com.ar

Los líderes nos hacemos, no nacemos. Nos creamos y desarrollamos, convirtiéndonos en hombres y mujeres de buen carácter e integridad.

Earl Nightingale escribió una vez: “Si la honestidad no existiera, habría que inventarla, ya que es la forma más segura de hacerse rico.” Un estudio de la Universidad de Harvard concluyó que el activo más valioso que una empresa tiene es como es percibido por sus clientes- su reputación, sobre todo por su honestidad y su calidad.

La Integridad Es Esencial

Por la misma razón, tu mayor activo personal es la forma en que te reconocen otras personas. Es tu reputación personal en cuanto a para mantener tu palabra y cumplir tus compromisos. Tu integridad te precede y afecta todas tus interacciones con otras personas.

Una clave para el desarrollo de la integridad y el carácter en ti mismo es estudiar a los hombres y mujeres de gran carácter. Estudiar las vidas y las historias de personas como George Washington, Abraham Lincoln, Winston Churchill, Florence Nightingale, Susan B. Anthony y Margaret Thatcher. El estudio de las personas cuya fuerza de carácter les permitió cambiar su mundo. A medida que leas, y pienses en cómo se comportarían si estuvieran frente a las dificultades que usted enfrenta.

Puedes hacer lo mismo que ellos harían. Escoge a alguien que admiras mucho por sus cualidades de coraje, la tenacidad, la honestidad, o la sabiduría. Pregúntate: “¿Qué haría Jesús en mi situación?” O, “¿Qué haría Lincoln si estuviera aquí en este momento?” Así recibirás orientación que te permite ser la mejor persona que puedas.

Hay tres áreas de tu vida en la que actuar con integridad es crucial. Estas son las tres áreas que generan la mayor tentación de abandonar tu integridad, así como las áreas de mayor oportunidad para la construcción de tu integridad.

Área # 1:

El primer ámbito de la integridad tiene que ver con tus relaciones con tu familia y tus amigos, las personas cercanas a ti. Ser fiel a ti mismo significa vivir en la verdad con cada persona en tu vida. Designa el rechazo a decir o hacer algo que tu no crees que es correcto. Vivir en la verdad con la gente significa que tú te niegas a permanecer en cualquier situación en la que tú no estás satisfecho con el comportamiento de otra persona. Te niegas a tolerarlo. Te niegas a hacer concesiones.

Área # 2:

La segunda área de la integridad tiene que ver con tu actitud y comportamiento hacia el dinero. La indiferencia hacia el dinero trae bajas en tu vida financiera. Tú debes ser exigente acerca de su tratamiento del dinero, sobre todo el dinero de otros. Tu debes guardar su calificación crediticia de la misma manera que proteges tu honor. Tú debes pagar tus cuentas puntualmente, o incluso a antes de la fecha pactada. Debes mantener tus promesas con respecto a sus compromisos financieros. Y sobre todo no debes entrar en deudas.

Área # 3:

El tercer ámbito de la integridad tiene que ver con tus compromisos con los demás, especialmente en tu negocio, tu trabajo y tus actividades de venta. Siempre mantén tu palabra. Se un hombre o una mujer de honor. Si dices que vas a hacer algo, hazlo. Si haces una promesa, guárdala. Si haces un compromiso, cúmplelo. Que seas reconocido como la clase de persona en la que se puede confiar absolutamente, no importa cuáles sean las circunstancias.

Tu integridad se manifiesta en tu voluntad de adherirte a los valores que más quieras. Es fácil hacer promesas y duro mantenerlas, pero si lo haces, cada acto de la integridad hará tu carácter un poco más fuerte. Y en mientras mejores la calidad y fuerza de tu carácter, cada otra parte de tu vida mejorará también.

Ponte en acción:

Ahora, aquí hay tres pasos que puedes tomar de inmediato para poner estas ideas en acción.

En primer lugar, identificar a los hombres y mujeres de gran carácter, a quien admiras, y leer sus historias de vida. Piensa en cómo puedes aplicar a tu propia vida las lecciones que has aprendido ellos.

En segundo lugar, analiza tus relaciones clave con regularidad y determina vivir en la verdad con las personas más importantes en tu vida.

En tercer lugar, mantener tu palabra. Cumple tus promesas y compromisos. Haz siempre lo que dices que harás y protege tu integridad como una cosa sagrada.

Fuente: NegociosyLiderazgo.com.ar

1. Hacer largas filas
Si un cliente ha tenido que hacer 10 filas durante el día, ¿cree que será feliz llegando a su negocio y tener que hacer una más? A menos que realmente valga la pena, se dará vuelta y volverá cuando haya menos gente o bien irá a un lugar donde pueda comprar de inmediato.

2. Vendedores que mienten
No es lo mismo mentir que ofrecer beneficios. Es un grave error vender a base de mentiras, incluso, un principio fundamental del éxito en ventas es “nunca tratar al cliente como si fuera poco inteligente”.

3. Llamadas inoportunas
El telemarketing es una gran herramienta y cuando es bien aprovechada puede producir excelentes resultados. Pero una de las debilidades de este sistema es que si no se tiene cuidado, las llamadas se pueden tornar inoportunas y hasta irritantes.

4. Atención despectiva
Es importante que las personas encargadas de atender al cliente ofrezcan una sonrisa, sean amables y tengan una actitud de servicio que se perciba.

5. Sentirse vigilado
La delincuencia ha afectado de tal manera a los negocios que muchos empresarios tienen necesidad de protegerse. Pero un aspecto malo de ello es caer en el extremo de desconfiar inconscientemente de todos sus clientes.

6. Entrar a una tienda y que no haya alguien para brindarles atención
Todos sus colaboradores deben ser entrenados para estar atentos al ingreso de un cliente y acercarse lo antes posible para preguntar “¿en que podemos servirle?”.

7. Desconocimiento del producto o servicio
El proceso de venta requiere ganar la confianza del cliente y esto tiene que ver con la calidad de la información que brindamos.

8. Soportar operadoras automáticas
El mal uso de la operadoras automáticas pueden hacer perder muchos clientes. En este aspecto, la atención personalizada sigue siendo una cualidad que estos valoran en gran manera.

9. Empleados comiendo en el local
No hay algo más desagradable que entrar a un local comercial y encontrar a los empleados comiendo y sentir que le atenderán de mal gusto porque los interrumpió.

10. Mala presentación
Por principio, los mejores ejecutivos y vendedores siempre tienen la cualidad de tener una presentación personal impecable. Detalles como lavarse las manos constantemente, utilizar perfume y cuidar el aliento garantizan mayor éxito para con el cliente.

Fuente:  NegociosyLiderazgo.com.ar

La principal razón para ponerse en movimiento radica en que si tú no lo haces, alguien más lo hará. Un competidor más fuerte sacará provecho de tus descuidos y los competidores novatos aprenderán de los errores.

Ningún emprendimiento llega a su meta manteniéndose estático. Para romper con esa inercia, debes convertirte en un motor potente, activo y dinámico de tu negocio. Esto lo conseguirás siendo proactivo y manteniendo cierto grado de planificación.

1. Si te falta una idea, búscala
Si estás pensando en comenzar un negocio pero tienes dudas, es tiempo de que dejes de pensar y te muevas. No dejes que te gane la inercia y proponte encontrar tu idea de negocios. Pero recuerda que no es sólo un asunto de actitud, si no que necesitarás elaborar un plan de acción y luego ejecutarlo.

2. Cuando la tengas, hazla realidad
Una vez que hayas localizado la idea perfecta, ponte en acción y no dejes que la idea alcance a perder fuerza. Aprovecha la energía que te impregnará la emoción de encontrar un rumbo para tu emprendimiento.

3. Si te faltan recursos, búscalos
Reflexiona sobre el tipo de recursos que requieres para impulsar tu emprendimiento. Debes revisar todo: desde los recursos económicos, humanos y tecnológicos, hasta los financieros, infraestructura e inmobiliario. Trazar un Plan de Negocios será lo más óptimo para revisar todo esto.

Si son los recursos económicos los que te están faltando, tranquilo y muévete para conseguirlos. Hay muchas formas posibles en el mundo del emprendimiento, porque esta situación es habitual.

4. Dudas… ¿No sabes cómo conseguirlos?
Hay muchas alternativas para conseguir financiamiento: préstamos, créditos, subsidios, fondos, socios, inversores, fundaciones, organizaciones, bancos, Gobierno. Sólo debes desarrollar un buen Plan de Negocios y utilizarlo como una llave maestra para planificar y convencer.

No olvides que un emprendedor dinámico piensa pero también actúa, y lo hace a tiempo.

5. Ahora muévete con objetivos, no des pasos en falso
Para ser un emprendedor exitoso, debes moverte pero con una dirección concreta. El objetivo será lo que te guíe. La fórmula es sencilla: debes determinar lo que quieres conseguir en los próximos 3 meses, un año o cinco. Luego, los objetivos específicos y operacionales serán clave.

Fuente:  NegociosyLiderazgo.com.ar

Crear climas propicios de trabajo. Las nuevas ideas surgen en ambientes de trabajo agradables, donde sus miembros piensan de manera positiva, donde todos desean opinar y además se respetan las sugerencias y las críticas. Implica también reconocer los esfuerzos creativos de sus trabajadores y premiar los aportes exitosos para así estimular la creatividad y participación de sus empleados.

Asignar el tiempo y los recursos necesarios para innovar. Una empresa que desea innovar deberá destinar el tiempo necesario a sus trabajadores para pensar y generar nuevos proyectos, salir a terreno, investigar, realizar estudios de mercado, entre otros, pero además contar con los recursos necesarios que posibiliten desarrollar estos proyectos y ponerlos en práctica.

Ser capaz de identificar focos de innovación. Un buen innovador es capaz de ver ideas de negocios donde nadie lo espera: en los cambios sociales, en las incongruencias del día a día, en alguna falla o necesidad de su producto o servicio, en los cambios demográficos. Las fuentes de innovación pueden estar en la empresa misma o fuera de ella y sus miembros deben ser capaces de encontrarlas.

Estar al día con la nueva tecnología. Las nuevas herramientas tecnológicas son hoy fuente de innovación, ya que están cambiando las maneras de relacionarse, de comportarse, de comunicarse y de vivir. Cada vez son más los proyectos basados en el uso y complemento de las diversas tecnologías para facilitar la vida del ser humano. A partir de su uso y conocimiento, se pueden generar nuevos proyectos interesantes para su mercado.

Interactuar con su clientela. De conversaciones con sus clientes pueden surgir nuevos proyectos. Sepa qué les gusta y qué no, cuáles son sus deseos y aspiraciones, qué opinan sobre su empresa y qué les gustaría mejorar. Luego comparta estas experiencias con su equipo de trabajo para ver soluciones o ideas capaces de encantar a su clientela y transformarse en nuevos proyectos.

Priorizar la heterogeneidad en la empresa. Si quiere que su negocio se mantenga vivo, preocúpese de contar con gente diversa, que piense distinto, que se complementen entre sí, es decir, que cada uno aporte con sus ideas. Del conflicto también pueden surgir nuevas ideas. Empresas en las que sus trabajadores piensan y actúan de forma semejante están condenadas a fracasar.

Fuente: NegociosyLiderazgo.com.ar